前台礼仪培训.pdf

行政部管理文件 前台礼仪培训 Presented by: Dulp 2010 部门规划 DK 行政部工作目标  待客应对最多的地方是前台，前台的接待技巧要纯熟而且要诚意对待客户，前台的一举一动都影 响客人对公司的印象。  前台工作要点：  影响接待水准的是：  接待态度  服装、仪容仪表及礼貌  说话技巧 2 部门规划 DK 工作目标 第一步：主动招呼来访者 第一步：主动招呼来访者 