第2章 市场查与预测的内容与功能.pptVIP

市场失灵的原因 外部性 垄断 信息不对称 企业的生存和发展离不开市场 企业开发市场、满足市场的前提条件是充分“透视”市场 企业营销成功的关键是要对市场进行科学有效的市场调查和预测 市场调查是市场预测的基础和前提，而预测和决策是检验市场调查是否有效的重要标准。 海尔集团产品在打入西部市场过程中，销量一直上升。但过了一段时间，海尔集团经常收到消费者的投诉，且与销量成正比，尤其以四川农村最多。意见大多是说洗衣机使用不了多久就会出现问题，有的还会损坏。 海尔集团一直以质量过硬、可靠性好而著称，问题出现在哪里？ 通过调查发现，农民不仅用洗衣机洗衣服，而且还用来洗红薯、土豆和芋头。 海尔集团立即开发出一种既能洗衣服，又可以洗红薯的洗衣机，投放市场后大受农村消费者的欢迎。 结论 市场调查非常重要，尤其对消费者需求调查的重要性，已经越来越引起企业经营决策层的重视，尤其引起一些跨国公司高层的重视。 例：可口可乐公司的总裁，在我国参加经济高峰会议期间，亲自到大街小巷进行市场调查，他非常注重可口可乐产品放在商店的什么位置，才方便消费者购买。他经过调查后认为，放在起码是仅次于西瓜的位置，销售量一定可以增加。 概括地讲，在日益复杂和分化的市场形势下，市场调查对于企业而言，就像医生给患者看病不经诊断就无从开方一样，不经市场调查，经营者也就无从了解市场需求，无法拟定市场营销策略。 某商场在对一周内的