景逸销售流程培训指导手册.pdf

景逸销售流程 培训指导手册 销售指导：孙路弘 成长之路 1 建立关系的13个基本说法 • 进门： • 主动迎接，并打招呼问候，递名片 • 三个选择 • 封闭问题 • 确定关系 2 话术 您好，我是风行4S店的销售顾问（刘备）， 这是我的名片，您走进我们的车行那就是我 的客户，我将尽最大努力争取您的满意，您 看是需要我直接介绍车型呢，还是您自己先 看一下，或者我们新车的详细资料也可以给 您提供。我随时可以为您服务，您看是？ 3 目光的追随 • 三个信号 • 动手开启车门 • 贴近观看车内 • 专注车型配置表 4 话术 • “这是柳汽在今年上海车展上隆重推出的全球发布的新车， 景逸。您是看到广告介绍了吗？” • “我最开始看到这个车与您一样，也是最先被车的外形吸引 的，车展结束，景逸获得了新车首发奖，很多原因也与外 形有关。我们经理开这个车出去，回头率非常高，许多人 都好奇，这是什么牌子的车，这个前车灯这么耀眼。” • “您现在看到的这个车的侧面也是景逸这款车特别值得一提 的地方，这个B柱，是四层钢板合成的，对于侧面碰撞来 说，是同类小型车中最坚实的。” • “您现在看到的后备箱的体积是长（800mm ）X宽 （1140mm）X高（1030mm或520mm ），相当大，对于一 个家庭来说，几乎任何生活物品都可以放下了。” 5 把握分寸，预留空间 • 接近后第一句话 • 专业性 • 好感 • 询问以及了解 6 话术 • 对于以改善生活为主要目的的购车需 求，我们认为应该从四个方面来考察 一个车辆，分别是使用的安全性，家 用的实用性，外形的个性体现，以及 驾驶的灵活性。 • 请参考《景逸展示标准说法》对应的 四个花色，熟练掌握其中的任意三个 要点。共12个要点。 7 最初的问价 • 犹豫问价 • 初次问价策略 8 话术 • 作为国产车来说，这可不是一款便宜 的车，因为一款车的价格是由三个关 键决定的，分别是发动机的排量，车 的安全配置以及车辆的大小，首发的 景逸的价格是每公斤100块。 9 三个沟通基本功 • 标准主导 • 价格制约 • 垫子控制 10