SPA管理及奖惩制度汇编(DOC 30页).docVIP

泰SPA管理及奖惩制度 1、保健、按摩技师整体工作模式 一：岗位职责 岗位划分：经理、前台、技师 1〉 经理岗位职责 1. 工作直接对营业副总负责，接受营业副总的工作督导，协助副总经理做好技师协调工作。 2. 组织本部门例会，听取各部负责人工作汇报，解决工作问题。 3. 督导各部门前台、技师的工作态度和工状态。 4. 认真纠正下属人员的培训和上岗前的工作。 5. 透彻理解公司各项方针政策并准确传达，坚持原则，认真执行。 6. 接受客人的投诉，及时解决并汇报，次日以报表形式上报。 7. 督促各部门合理使用技师日用品用量，做好妥善保管。 8. 时刻关注下属人员的工作质量和业绩，负责对本部人员进行业务、手法考评。 9. 应季节做出相应项目，调整、开发新项目。 10. 关心爱护技师，本着公司利益的基础上，最大限度使技师经济、精神等方面得到保障。 11. 在各部负责人的配合下，认真检修本部门安全、维修工作。 12. 重要客人、团队的接待，时刻关注客人的意见及建议，及时调整。 13. 不定期对本行业进行考察学习，努力专研按摩技术手法。 1 4〉技师岗位职责 1. 每天参加例会，认真执行具体工作。 2. 以公司利益为主导思想，爱岗敬业。 3. 熟记店内各项价位及时间合理介绍给客人，尽量满足客人的需要。 4