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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 常见问题一 Q1：客户无法访问手机银行 1、若客户首次开通手机银行，则首先进行手机及浏览器适应性测试，检验是否为终端问题； 2、若客户偶然出现手机银行无法正常访问，则可一方面检查所在地的网络条件，一方面尝试更换其他手机访问。 常见问题二 Q2：客户无法注册手机银行 1、柜员应首先判断是否使用了正确的交易。若客户已通过手机端自助注册过手机银行，则需通过【295B】交易为客户办理升级；若客户通过网银注册手机银行，但尚未绑定口令卡，则需通过【2958】交易为客户绑定口令卡；若客户未在任何渠道注册过手机银行，则需通过【0008】交易为客户开通手机银行； 2、客户手机号码是否已被他人注册。 需密切关注——手机银行下一步的思路 1：手机银行的业务功能 1、第三方存管、信用卡功能（积分查询、分期付款等）、手机号码透传、数据下发 2、基金、双利丰、黄金等投资理财功能。 3、其他