Oracle-商业银行的互联网转型战略规划2014.pptx

互联网银行战略规划思路简述;转型的理性思考 战略的总体设计 创新的能力建设 平台的总体规划;转型的理性思考;消费者驱动的变革;互联网模式：以客户价值为中心的商业模式;金融的互联网化;传统银行通过业务/技术的集成实现业务创新;传统银行以分行为业务中心，未来银行设计围绕用户体验;互联网银行的生态系统;互联网营销：全渠道接触客户，更容易用数据做整合营销;互联网银行在个人及企业的创新;传统运营思路与互联网思路的比较;互联网银行的业务发展方向;互联网银行创新的战略定位;传统银行向互联网银行转型的挑战;战略的总体设计;我们的建议;互联网银行的发展战略总体设计;互联网银行精准营销过程总体设计;1. 追：避免渠道整合的常见问题;;2. 超越：闯出农信的天地;品牌传播、获客、客服、员工知识管理…;3. 突破：政府合作搭建区域性农产品交易平台;518;创新的能力建设;互联网的创新能力是？;关键能力的培养是持续创新的基础;互联网金融的核心能力实践中的体现;互联网银行生态体系构建;互联网银行创新能力框架;互联网银行创新能力的体现形式;;客户体验和品牌运营能力;客户体验和品牌运营能力;客户体验在客户生命周期各阶段的关键能力;客户体验管理：跨渠道一致性客户体验;客户体验管理：关注客户全生命周期，而非交易;多渠道运营能力 ： O2O 协作、精准营销;克服挑战---实现营销自动化;互联网金融关键营销能力框架;精准营销：个性化引擎;精准营销：网站访问客户群细分的定位依据;创新的关键点;营销能力的典型用例和关键平台映射;客户数据运营能力 ： 客户洞察能力;客户数据运营能力 ： 客户洞察能力;互联网金融大数据数字智能模型;线上分析 : 运营分析成熟度模型;线上分析与线上行为分析的差异;对于线上分析，经验比技术更重要;线上常用的测量及应测量的对象;;1. 三农产业链__构建三农领域的全面竞争优势;2. 整合供应链金融__整合信息流、商流、物流、资金流;2. 整合供应链金融__整合信息流、商流、物流、资金流;2. 整合供应链金融__整合信息流、商流、物流、资金流;2. 整合供应链金融__整合信息流、商流、物流、资金流;3. ???融云平台__银行中介职能的公共服务化;3. 金融云平台__农产品中远期交易云平台（农超、产销）;平台的总体规划;客户体验;互联网银行创新平台总体规划 – 系统功能映射;Oracle Fatwire 的 Web 体验管理解决了在线交互的挑战： 发布并优化相关的客户内容 开启社区互动并建立客户忠诚度 跨渠道的客户体验推送（包括Web 、移动等） 提供丰富的工具给市场营销人员，使之可以创建在线的客户交互体验 基于Web 内容管理（WCM） 进行创建;Oracle Fusion Middleware;;最佳的 Web 体验管理 综合定位，分析，用户制作的内容以及个性化在线访问渠道 已优化的可扩展的ECM 及中间件基础架构 可拓展到电子商务，商业智能以及 CRM 端到端的客户体验管理 可利用所有系统内的客户信息 将所有渠道的商务，销售，市场，以及服务统一 提供跨渠道的个性化的，精心设计的客户消费过程以及互动