样板店职能劳架构建设体系.docVIP

样板店职能架构建设体系 各功能组别划分及工作标准设计 服务组 服务组职责 协助店长做好销售现场的服务劳动工作 负责制定一系列的销售游戏以带动人员精神面貌 提供产品的款式特征，在销售过程中不断提供恰当推介方法 负责带动现场销售气氛，不定时作适当的播音，根据销售情况向同事打气 根据现场气氛调整音乐播放 负责提供恰当的促销口语 协助店长做好客诉处理工作 负责观察现场的销售热点 有权建议商品组补充畅销款 负责提供市场同行的服务信息，不定时反馈至店长或公司 有权在店长会议时提交服务改善建议书或促销活动建议书 工作要求： ①富有朝气、善于表达、有一定的文笔组织能力、较强的管理能力、协调能力 ②以上工作可根据店面的实际情况，分解到每周／每日的固定时间段执行部分分解工作，以便商品管理工作得以细致执行。列如：周一，执行上一周店铺及各同事销售目标达成情况，包括达标率进度通报、预计达标率通报、节余分摊销售金额通报、同事上周销售排名通报及本周销售目标分解通报工作。 服务管理标准 导购员仪容仪表标准 发型标准：梳理整齐，长发束起，留海不过眉，不允许染太夸张怪异的颜色，整体打适量的摩丝，展现出精神活泼之态。 着装标准：统一穿公司的制服上班。 化妆标准： ①淡妆，餐后应注意补妆； ②指甲应定期修剪，保持干净，不涂深色指甲油； ③工作场所不允许化妆，注意