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房地产销售商务礼仪培训 讲师：钱明珠 中华礼仪培训网讲师预约热线 钱明珠老师简介 • 著名企业培训讲师 • 资深国际商务礼仪培训专家 • 员工职业素质训练专家 • 多家管理咨询公司礼仪顾问 • 中华礼仪培训网首席讲师 • 国内多所高校客座礼仪讲师 • 全球培训师网2010年度“十佳讲师” 一个细节就有可能感动客户、促成交易；一个 细节也有可能引起反感、失去客户。销售人员怎 样才能有样才能有一个值得信赖的形象个值得信赖的形象；；是影响客户第是影响客户第一 印象的关键。 服务礼仪的重要性 • 客户服务人员是否懂得和运用现代商务活动中 的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质， 而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和 经营管理境界。 房地产销售礼仪 一、礼仪概述 二二、房地产接待礼仪房地产接待礼仪 三、职业素养 四、客户抱怨投诉处理 一、、礼仪概述礼仪概述 礼仪概述 什么是礼仪: 礼仪是人类社会为追求自身正常生活而必须 共同遵守的最简单共同遵守的