（北京）集团饭店公司人事行政部管理制度汇编-用于合并.pdf

目 录 第一章 总经理办公室 1 1.1 总经理办公室概述和组织机构图 1 1.1.1 世纪金源(北京)集团饭店公司的组织机构形式 1 1.1.2 饭店总经理办公室概述 1 1.1.3 饭店总经理办公室组织机构 1 1.2 总经理办公室人员岗位职责及任职资格 2 1.3 饭店经理值班管理制度 5 第二章 人事行政部部门概述和组织机构图 6 2.1 部门概述 6 2.2 人事行政部组织机构图 6 第三章 人事行政部各岗位人员管理规范 7 3.1 人事行政部的工作内容 7 3.2 人事行政部人员岗位职责 7 3.3 人事行政部各岗位人员任职条件 14 3.4 人事行政部各岗位人员考核标准 16 第四章 人事行政部管理制度与规定 20 4.1 《员工手册》 20 4.2 《劳动合同》 35 4.3 人事管理制度 42 4.4 员工嘉奖制度 42 4.5 饭店考勤制度 44 4.6 工作差错追究责任的规定 49 4.7 行政事务管理制度 50 4.8 后勤管理制度 56 第五章 人事行政部工作程序与标准 63 5.1 人事管理程序和标准 63 5.2 行政（事务）管理程序和标准 80 第六章 饭店优质服务通用标准 87 6.1 饭店质检督导通用标准 87 6.1.1 组织机构 87 6.1.2 检查依据 87 6.1.3 质检工作流程 87 6.1.4 质检时间和方式 88 6.1.5 检查内容 88 6.1.6 考核内容及处罚标准 88 6.1.7 其他注意事项 89 6.2 饭店服务礼仪通用标准 89 6.2.1 仪容 89 6.2.2 仪表 89 6.2.3 仪态 91 6.2.4 语言 92 6.2.5 礼节 95 6.2.6 适用规定 96 管理标准手册 - 1 - 世纪金源集团 GOLDEN RESOURCES GROUP 第七章 人事行政部主要表格 97 7.1 人事工作表格 97 7.1.1 职位申请表 97 7.1.2 新雇员通知书 100 7.1.3 休假申请书 101 7.1.4 行政派车单 102 7.1.5 质量检查奖罚通知单. 102 7.1.6 辞职申请书 103 7.1.7 员工违纪过失单 103 7.1.8 员工离职约见书 105 7.1.9 离职表 106 7.1.10 员工年度考评表 108 7.1.11 考勤表 111 7.1.12 员工二次签到表 112 7.2 行政常用表格 114 7.2.1 新员工转正情况一览表 114 7.2.2 管理人员转正情况一览表 114 7.2.3 金源集团员工晋升计划表 115 7.2.4 金源集团员工考核表 116 7.2.5 金源集团员工考核表 119 7.2.6 金源集团员工民主评议汇总表 119 7.2.7 金源集团管理人员考核表 121 7.2.8 金源集团主管、领班考核表 123 7.2.9 金源集团干部考核表 124 7.2.10 金源集团干部民主考核表 127 - 2 - 人事行政部管理规范 HR 管理世界（公众号ID ：hrglsj ） 精品文章阅读平台 │管理资料免费下载基地 第一章 总经理办公室 1.1 总经理办公室概述和组织机构图 1.1.1 世纪金源(北京)集团饭店公司的组织机构形式 世纪金源(北京)集团属下饭店公司包括：“世纪金源大饭店”、“香山商旅中心酒店”、“华侨大 厦”,其所属各成员饭店品牌类型、规模大小、服务项目、经营方式、产权关系等各不相同，因而， 其组织机构形式也不完全一样。为此，各下属饭店针对自身的不同情况，编制自己的组织机构形 式，报经世纪金源集团董事局审批后执行。 1.1.2 饭店总经理办公室概述 世纪金源