第4章 新七种具.pptVIP

第四章 统计质量控制理论和方法 ——新七种工具 第一节 系统图法（树图法） 一、含义 二、制作步骤 三、应用 图形 二、制做步骤 1、明确目的和目标 2、提出问题和措施 3、手段和措施评价 4、检查 5、制定具体的实施措施 三、应用 形式之一：倾向型 主题 主要类别 组成要素 子要素 例：如何有效推行TQC 形式之二：宝塔型 故障树分析 FTA (Fault Tree Analysis) 第二节 KJ法(亲和图） 一、含义(川喜田二郎KAWAJI) 二、制作步骤 三、应用 二、制做步骤 1、确定主题 2、收集语言资料 3、语言资料卡片化 4、汇总卡片并编号 5、作图 6、口头讲解 7、写出调查报告 第三节 关联图法 一、含义 1、图形 2、与鱼刺图的区别 3、与KJ法、与系统图法的结合 二、制作步骤 三、应用（见后） 图形形式 解决单一目的 中央集中型关联图 单向汇集型关联图 解决多目的 关系表示型关联图 应用形关联图 解决单一目的之一：中央集中型 解决单一目的之二：单向汇集 解决多目的一般图形 2、与鱼刺图的区别 （1）图的形状不同 （2）考虑问题的复杂程度不同 （3）解决问题的多寡不同 例：烟丝含水率超标的关联图 第四节 矩阵图法 一、含义 二、图形 三、应用 1、在应用中的多种形式 2、案例 矩阵图法 二、图型（L型） 三、应 用 第五节 矩阵数据法 一、含义 二、应用 第六节 PDPC法 一、含义及图形 1、PDPC：即过程决策程序图法（Process decision program chart） 2、过程决策程序图：按时间顺序，系统的表现对事物进行全过程决策的图。 图形 PDPC原理 二、应用例：开车出行的PDPC图 单代号网络图；双代号网络图； * * 质量管理学 Quality * 质量管理学 Quality 目的 目的 目的 目的 手段 手段 手段 手段 系统图法（树图法） 系统图法（树图法） 系统图法（树图法） 如何有效推行 TQC 领导行为 员工行为 教育培训 管理基础工作 重视 支持 理解 参与 观念 方法 制度 资料 措 施 体 系 系统图法（树图法） 系统图法（树图法） 系统图法（树图法） KJ法(亲和图） 如何搞好QC小组活动 领导支持 组织方法 小组组长 成果奖励方式 企业文化环境 三、应 用 关联图法 问题 原因1 3 2 4 5 6 关联图法 问题 原因1 8 5 4 7 2 6 3 关联图法 2 项目因素1 4 8 3 6 7 5 关联图法 烟丝含水率超标 人 业务不熟 责任心不强 库房 无通风设备 漏雨 商品包装 环境 雨天入库 方法 堆码不当 保管不当 三、关联图法应用 LN 构想要点 ····· LI ···· L3 L2 L1 L RN ··· RI ··· R3 R2 R1 R 代用质量特性 材料 尺寸 理化性能 安全标准 不损害身体 样式美观 容易操作 用 户 要 求 的 质 量 1 10 9 5 6 7 8 2 3 4 12 11 矩阵图法 组装线员工技能评价表 备注：△—计划学习，○—基本掌握，◎—完全掌握，●精通 多技能员工 ● ○ △ ○ ● 吕不韦 ◎ ○ ● ◎ ● △ 萨达姆 ○ ● △ ● ◎ 拉 登 ◎ ○ ● ◎ ○ F4 ● ○ ○ ◎ 韦小宝 ◎ ◎ △ ● △ ○ 金 庸 △ ○ ◎ ○ ◎ ○ ● 徐小凤 ● ● ◎ ◎ ○ ● ○ ● △ 张惠妹 包装 检测 组装2 组装1 焊接 自动 插件 插件3 插件2 插件1 姓 名 矩阵图法 3、PDPC法 水野滋定义 应用中的定义 A0 W Ai B2 A3 B3 B1 A2 A1 A4 A0 状态（问题） （不）理想状态 各种原因及措施 最初状态（不理想） 各原因及防范措施 最后状态（理想） PDPC法 目标 预防 修正 计划 执行 受各种随机 因素干扰 预测 PDPC法 离 开 家 车胎瘪 意外 没有汽油了 附近没有加油站 可获得备用汽油 备用胎没问题 没有备用胎 备用胎瘪了 到 达 PDPC法