锐思特-酒店礼仪培训.pptVIP

简言之：内强素质，外塑形象 面部:干净、清洁，精神饱满 眼睛：清洁无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，切勿当众抠鼻 男员工每天剃须，不留胡子 嘴巴、牙齿：清洁，无残留物，无异味 ——上班前不吃大蒜、韭菜等有刺激性食物 干净，无破损，无污垢 内衣不外露 不卷衣袖，不挽裤脚 纽扣齐全并扣好 五、仪态 脚后跟并拢， 双脚成丁字式。 两腿绷直，膝盖夹紧并拢。挺胸，收腹，夹臀，立腰。双肩后展下沉，两臂放松 双手虎口相交自然相握于体前。 上身要求与女士站姿相同，男士站立时脚后跟可分开，略比肩窄。 双手可自然垂放于身体两 侧，也可一手半握拳、另 一手握住手腕处，背放于 身后。给人以挺拔、威武 之感。 入座要轻，一般浅坐，坐椅子的前三分之二位置上身正直，头摆正，下颌微收， 面带微笑，两肩放松，挺胸收腹，使背部与椅背平行、上身与大腿成直角，大腿与小腿成直角，脚与地面成直角，两膝并拢， （男性可略分开）脚后跟并拢，双手自然地放在两腿之上 对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 走到座位前，从容不迫地慢慢坐下 动作要轻稳，不要“扑通”猛地坐下 穿着裙子或风衣时，入座前将裙子和风衣抚平。入座后，把双脚并拢 男子坐下可膝盖分开，与肩同宽；女子则双膝,切忌两膝分开，两脚呈八字形。 坐立时，脚部不可抖动，左右摇