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. 页 试题一参考答案 一、填空：（10%，每格1分） 1、经验管理、科学管理、文化管理，人治、法治、文治 2、精神层、制度层、行为层、物质层。 二、名词解释：（12%，每题3分） 亚文化：从属于主流文化的支流文化。企业核心价值观：指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的根本目标，是企业所有行动的根深蒂固的原则。肯锡7S模型: 由麦肯锡咨询公司两位资深专家提出，认为企业文化由七个要素构成。①经营战略strategy、②组织结构structure、③管理制度systems、④工作作风style、⑤工作人员staff、⑥技术能力skills、⑦共同价值super-ordinate-goals。其结构如下图： 4.企业社会责任： 狭义：主要指经济责任以外的社会责任，特别是建立在经济责任和法律责任基础上的，为社会的福利而必须关心的道义上的责任。具体包括两类： 一是：企业对社会所造成的影响责任。企业提供的“非社会需要”的副产品。 二是：对社会自身问题的责任。如贫困、失业、社会不公等。 广义：包括一切责任。 三、是非题：（10%）√×√√√　　　××√√√ 四、理解题：（30%） “企业文化如水”（其中5点，各2分） 企业文化的作用方式-------柔情似水，能弥补制度的不足， ---------润物细无声，潜移默化 企业文化的形成过程-------细水长流，是一个逐渐积累的过程 ---------水到渠成，坚持不懈而形成 企业文化的功能-------------如鱼得水，企业运作流畅、高效企业文化的能量-------------水滴石穿，影响深刻、久远企业文化的作用-------------水能载舟亦能覆舟，是把双刃剑 企业文化建设的效益-------滴水之恩，涌泉相报 松下幸之助在论述企业管理时曾说：“当企业员工100人时，我必须站在员工前面以身作则、发号施令；当员工1000人时，我必须站在员工中间，请求他们鼎力相助；当员工10000人时，我站在员工后面，运筹帷幄即可；如果员工几万人时，我必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。你对这段话如何理解？企业领导人在企业不同发展阶段领导、影响员工的方式是不同的。（5）企业文化建设在不同规模的企业具体方式是不同的。（5）企业规模大时，企业精神对企业发展很重要，而它需要优秀的企业文化衍生。（5） 3、揭示了企业文化建设的四个阶段及相应环节。(2分) （1）企业文化盘点和测评：对企业的文化状况进行评价和剖析，摸清企业文化的底。 为改进企业文化工作和优化决策提供重要的信息和参考。也是文化建设的总动员。(2分) （2）企业文化设计和定位：确立企业文化目标和方向。就是用确切的文字语言，把要培育的理念和行为规范表述出来，构成明确的企业文化理念体系。(2分) （3）企业文化培育和实施：提炼、概括的观念和行为规范自上而下的认同和全面实践的活动和过程。是企业文化建设的核心阶段。包括图示的文化导入、文化变革、制度化、评估与反思等相应环节。(3分)（4）企业文化巩固和深化.(1分) 五、论述题：（20%） 试论如何强化企业社会责任? 要从根本上解决CSR问题：政府、社会和企业必须正确定位 政府的监管是基本前提和保证(4分) 社会监督提供良好的社会环境(4分) 提高企业家素质，强化企业社会责任自律意识(4分) 建立和健全CSR运行机制，并使各种CSR机制发挥协同效应；(6分) 政府监管、社会督导和企业自律三者真正落实，相互强化。(2分) 六、案例分析（18%） 企业文化及其意义（1分）企业文化建设的内涵及必要性（1分）两点教训：企业文化建设的主体问题：（8分）没有处理好外聘专家和内部成员的关系，两者没有很好配合。 企业文化建设的环节问题----测评、定位和实施（8分） 定位没有结合企业的实际情况，套用模式化的东西。 浙江师范大学《企业文化》试卷(2)参考答案 一、填空题：（12%）1． 经验管理、科学管理、文化管理，人治、法治、文治2． 日本经济奇迹与美国反思，经济与文化一体化趋势下企业内外环境发生显著变化。3． 物质层、行为层、制度层、精神层二、是非题（10%）√√√√√ ××√√√三、名词解释：（12%，每题3分）1、文化管理：主张运用企业文化的特点和规律，以对人的管理为中心(以人为本)，以培育企业信念、价值观为核心内容，以塑造企业形象为基本手段，以增强企业竞争力为目的，进行管理。它是一种崭新的管理思想，它强调：“以人为本”、“以文化人”“和谐发展”、“持续发展”。2、企业愿景：是指全体员工真正内心向往的企业未来蓝图，是激励每个员工的企业目标。3、亚文化：从属于主流文化的支流文化。4、企业文化建设：即企业在认识了企