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员工礼仪手册
古代礼仪名言
古代礼仪名言
“不学礼,无以立。”
—— 《论语·季氏》
君子以仁存心,以礼存心;仁者爱人,有礼者敬人。爱人者人恒
爱之,敬人者人恒敬之。
——孟子:《孟子·离娄下》
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
——荀子:《荀子·修身》
前言
《员工礼仪手册》是员工的行为规范,也是企业文化的重要组
成部分和外在体现。礼仪不是一种形式,不只是鞠躬和微笑,而是
从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无须花费一文而赢得一切,
赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重,赢得客户
的信赖。
在社会生活中,礼仪就如同春风与美酒,滋润着人们的心灵,
沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互
理解,生活因此而变得温馨和谐。
目录
目录
一、鞠躬礼仪
二、电话礼仪
三、仪态礼仪
四、仪表礼仪
五、会议礼仪
六、社交礼仪
七、接待礼仪
八、办公礼仪
一、鞠躬礼仪(一)
一、鞠躬礼仪(一)
① 欠身礼:头颈背成一条直线,目视对方,身体稍向前倾。
② 15度鞠躬礼:头颈背成一条直线,双手自然放在裤缝两边(女士双手交叉
放在体前),前倾15度,目光约落于体前1.5米处,再慢慢抬起,注视对
方。
③ 30度鞠躬礼:头颈背成一条直线,双手自然放在裤缝两边(女士双手交叉
放在体前),前倾30度,目光约落于体前1米处,再慢慢抬起,注视对
方。
一、鞠躬礼仪(二)
一、鞠躬礼仪(二)
鞠躬礼行礼的距离:行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方。
在与对方目光交流的时候行礼,且行鞠躬礼时必须真诚的微笑,没
有微笑,鞠躬礼是失礼的。
一、鞠躬礼仪(三)
一、鞠躬礼仪(三)
各种场合的鞠躬礼规范:
1)遇见客人
◆在公司内遇到贵宾:行15度鞠躬礼。
◆在贵宾经过你的工作岗位时:问候、行欠身礼。
◆领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行15度鞠
躬礼。
◆在电梯门口和电梯内遇见贵宾:问候、行15度鞠躬礼。
◆行走时遇到客人问讯时:停下、行15度鞠躬礼、回答。
2)遇见同事和领导
◆与经常见面的同事相遇:行欠身礼。
◆到领导办公室请示汇报工作:敲门、听到回应之后进门、行
30度鞠躬礼。
◆在公司内遇到高层领导:问候、行15度鞠躬礼。
一、鞠躬礼仪(四)
一、鞠躬礼仪(四)
3)会议
◆主持人或领导上台讲话前,向与会者行30度鞠躬礼。
◆主持人或领导讲完话,向与会者行30度鞠躬礼,与会者鼓掌回礼。
◆会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意。会议途中离开者
必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。
4)迎送客人
◆迎接客人(公司大门口、电梯门口、机场)时:问候、行30度鞠躬
礼。
◆在自我介绍或交换名片时:行30度鞠躬礼并双手递上名片。
◆在会客室迎接客人时:起立问候,行30度鞠躬礼,待客人入座后再
就坐。
◆请客人用茶时:行欠身礼。
◆欢送客人时:说“再见”或“欢迎下次再来”,同时行30度鞠躬礼。目送
客人离开后再返回。
一、鞠躬礼仪(五)
一、鞠躬礼仪(五)
5)其它方面
◆在接受对方帮助表示感谢时,行30度鞠躬礼,并说“谢谢!” 。
◆给对方造成不便或让对方久等时,行30度鞠躬礼,并说
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