用户故障萝自查手册.pptVIP

C、废旧话机检测故障： 故障描述： 对于话机损坏严重，无法检测信号，无法正常通话等话机，经信息管理科检测无误后，予以以旧换新处理。 解决方法： 检测过程：接通信号后，测试报废原因是否属实，对于实在不能进行维修或已无维修价值者，准予以旧换新。 领取流程：申请部门填写领料单—部门负责人签字—信息管理科登记备案—至信息管理科机房领取—登记领用管理台账。 返 回 D、TD无线座机维护故障： 故障描述： TD无线座机故障一般为： 1、听筒声音太小。 2、无信号输入。 3、无法充电。 解决方法： 1、对于听筒声音太小：首先确定是不是音量调的太小造成。排除这种情况后，可把听筒线拆下，里面垫上小纸片。以防线路松动造成声音过小。 2、对于无信号输入：此种原因应该是手机卡松动或者手机卡损坏所致，此时可以揭开后盖，拆下手机卡，重新插入即可。 3、对于无法充电问题，一般情况是由于电压不稳定或者充电电源损坏所致，更换电源或者更换充电器即可。 返 回 1、解决WINDOWS启动慢： 故障描述： 系统开机比往常慢了很多，常在一分钟以上。运行程序或窗口慢。 解决方法： （一）首先，请升级杀毒软件的病毒库，全面杀毒，以排除病毒原因。 （二）开始→运行，输入msconfig→确定。在打开的系统系统配置程序里，将一些不重要的服务以及启动程序关闭，重启电脑。 （三）进入“我的电脑”——工具——文件夹选项——查看——取消“自动搜索网络文件夹和打印机”的勾选。 （四）打开360安全卫士，找到“高级工具”，然后点击里面的“开机加速”进行系统优化。 返 回 2、电脑没有声音或者没有声音图标： 故障描述： 电脑无法播放声音或者没有声音图标。 解决方法： （一）首先，在“我的电脑”上面点右键，选“管理”，“设备管理器”里面看一下声卡驱动是否带有黄色问号或者叹号。 （二）重新安装电脑声卡，在安装声卡驱动的时候可以根据主机的型号（在主机箱后面标签上：S/N开头）从网上查找下载或者下载驱动精灵自动检测硬件驱动并进行安装。 （三）控制面板—声音和音频设备—音量—选中“将音量图标放入任务栏”复选框 返 回 3、文件无法找到： 故障描述： 文件找不到储存位置或者被隐藏，无法找到。 解决方法： （一）首先，打开“我的电脑” ，选“工具”菜单—文件夹选项—“查看”选项卡—高级设置—隐藏文件和文件夹—选中“显示所有文件和文件夹”单选钮 （二）按“WINDOWS+F”打开搜索对话框，输入要查找的文件或文件夹名，进行搜索。 （三）如果还看不到，可能感染病毒过于严重，必要时可以格式化硬盘，重装系统。 返 回 4、OA不能正常弹出网页： 故障描述： 打开OA的时候提示“需切换”才能打开文件。 解决方法： 1、在“INTERNET IXPLORER”上面点右键—属性—“高级”选项卡—点击“还原默认设置”—再点“程序”选项卡—点击“重置WEB”设置按钮—点击“同时重置主页”复选框—点击“是”—点击确定。 2、重新启动OA。 返 回 5、显示器无法显示： 故障描述： 显示器不显示图像。 解决方法： 1、看看是不是没有开电源，或者用了分插座，没有放在“启动”上。 2、查看主机上的数据线是否接好，必要时可以重新接一次。 3、查看一下主机是否有独立显卡，如果有，请把数据线接到独立显卡上面。 返 回 6、局域网无法共享文件或者打印机： 故障描述： 局域网无法共享文件或者打印机。 解决方法： 1、开户GUEST 账户（来宾账户）。 2、关闲防火墙：点击右下角“本地连接”——属性—“高级”选项卡—设置—常规—选中“关闭（不推荐）”单选钮。 3、查看文件或者打印是否共享。 返 回 7、 EXCEL无法自动拖放数据： 故障描述： EXCEL无法自动拖放数据。 解决方法： 可在“EXCEL”表格中选择工具——选项——编辑——在“单元格拖放功能”打上对勾。 返 回 8、 输入法看不到： 故障描述： 输入法看不到。 解决方法： 点击开始——运行，在里面输入：msconfig——启动——把“ct