员工手册（正式版）.pdf

目 录 第一章 前言及说明 ···························· 1 第二章 公司介绍 ···························· 3 第三章 人事制度及员工关系 ··················· 4 第四章 工作守则 ··················· ······· 10 第五章 门店基本操作标准 ···················· 16 第六章 危机防范 ···························· 24 第七章 附则 ································ 26 ·························· 27 第八章 后记 ······ 1 第一章 前言及说明 一、前言 各位万店通同仁： 你们好！欢迎你们加入到万店通这个快乐的大家庭，共同规划和 参与公司未来的发展，在此谨祝你们工作愉快！ 万店通过去的每一点成就，都得益于万店通每一位员工的共同努 力；万店通今天的每一个进步，都与万店通员工的辛勤付出密切相关； 万店通辉煌的未来，也都有赖于你们的创造。 这本《员工手册》，将向你介绍万店通的基本情况，介绍万店通内 部最基本的规章制度，是你尽快达到工作要求的操作指引，帮助你更 快地融入团队，愉快地开展工作。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的部门领导 联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 深圳市万店通商贸有限公司 二零零六年十二月 1 二、说明 （一）手册目的 1、指导万店通员工工作。 2 、使员工明确公司的基本要求。 （二）适用范围 适合于所有万店通门店员工。 2 第二章 公司介绍 一、公司简介 公司全称为深圳市万店通商贸有限公司（英文名：Shenzhen Q-mart Trade Co.Ltd.）。公司于 2003 年 6 月成立，总部设在深圳市 罗湖区。东莞分公司成立于 2004 年3 月，总部设在东莞市莞城区。万 店通是一家经营管理连锁便利店的专业品牌企业。 英文名称 Q-MART，其中的“Q”由 Quality、Quantity、Quickness 演变而来，意味着万店通力求为广大顾客提供高品质、多样化、快捷 便利的商品和服务。 公司的 LOGO为 ，其形状由大写的英文字母“Q”演变而来， 其中“红色的内圆”代表太阳，“黄色的外圈”代表月亮，太阳与月亮 组合在一起意味着我们从白天到夜晚为顾客提供 24 小时的服务，“星 星”代表着为顾客提供星级的服务。 二、公司经营理念 1、为顾客提供高品质、多样化、便捷专业的商品和服务。 2、为股