服务意识及技巧教学课件.pptVIP

* 你一脚踩在石头上会对石头发火——当然，这不是石头的错，可还是飞起一脚踢远。 * 南隐是日本的一位禅师。一天，一位当地的颇有些成就的企业家特地来向他问禅，企业家喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。 他将茶水注入这位来宾的杯子，满了也不停下来，而是继续往里面倒。 眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，企业家着急地说： “已经满出来了，不要再倒了！” 南隐说： “你现在就像这只杯子一样，里面装满了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？” * 很久以前，有两个秀才一起上京赶考。。。行走之间，巧遇出殡的队伍，正抬着棺材哭天喊地。 甲秀才大呼倒霉：“刚出门就碰上这等倒霉事真是流年不利！真晦气，呸！呸！呸！”。。。一路上甲秀才唠唠叨叨，愁眉不展。终于到了考试的那一天，进得考场脑袋短路。。。结果：名落孙山。 乙秀才见到棺材起先也感到不是滋味。但他转念一想：“咦！棺材，棺材，有官有财！原来是个好兆头啊。”。。。于是乎精神百倍，便加倍努力。。。结果：高中探花。 * 有个人为了庆贺自己的40岁生日，特别邀请了4个朋友来家中吃饭。　　3个人准时到达了。只剩1人不知何故迟迟没有来。　　主人有些着急，不禁脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？”　　在座的有一个客人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来