项目管理-3项目管理过程及其顺方法工具.ppt

第3章 项目管理过程 一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。 根据PMBOK ，项目管理分为9个知识领域，总共包含了39个项目管理过程。这些管理过程可以被分为5个项目管理过程组：启动过程、计划过程、实施（执行）过程、控制过程和收尾过程。每个管理过程组可以包含一个或多个项目管理过程。下图我们用不同的图例来表示过程的类别： 项目目标 ? 项目目标符合客户的要求 ? 项目目标回答了这样三个问题 – 做什么 – 在什么时候完成 – 用多少钱 项目目标遵循的原则 项目目标遵循的原则:SMART(聪明的) – Specific 明确的 – Measurable 可度量的 – Achievable 可达到的 – Result driven 结果驱动的 – Timing 时间性 交付成果 ? 交付成果是预期的项目周期内的输出 ? 交付成果包括 – 1.时间 – 2.质量 – 3.预计成本 1.里程碑 ? 里程碑是在项目某个时点发生的有意义的事件 ? 里程碑时间表只显示主要工作阶段 ? 里程碑时间表是以可交付成果作平台建立的。 ? 里程碑应该是项目中重要的控制点 ? 里程碑应该能够便于所有项目参与者鉴别 2.技术要求 ? 为保证特定的性能，通常产品或服务有技术要求 – 例如：信息系统项目通常