管理者培训教材(PPT 137页).pptVIP

管理者培训教材;目 录;管理 管理就是对有限的经营资源（人力,物力,财力,情报,时间,空间,技术, 信用）进行有效地活用的手段的选择。 另说：管理就是通过计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程 （以上定义本质上是一样的） 管理者 管理者就是通过部下的努力出成果的人。 ;;上级管理层;;管理者十大职责;努力的目标;能力;能力;对下属提出改善要求了吗? 指导下属如何改善了吗? 交待工作说清目的了吗? 表扬(激励)下属了吗? 与下属沟通信息了吗? ;目标意识;这些离散问题背后是否隐含有一个共同的原因? 我的这项决策对整个系统会产生何种影响?;目标意识;危机意识;问题意识;是否还有更好的解决方案？ 与过去一年相比我有什么进步？;这起事故，我的管理有哪些不足之处？（间接关系） 该如何预防再次发生？（直接关系）;我从事的行业，现正流行什么？有哪些新知识（技术）？ 这些新知识（技术）我有运用吗？效果如何？;近期是否接到其他组织对你的不满（意见）？是如何处理的？ 近期是否为其它部门工作改善投入过精力？;;;认识分类:;确定;从事该工作的丰富经验 不满足现状的上进心 不要被惯例、固定观念所束缚，能够看到事物的本质（外行、第三者的眼光） 时常抱有疑问，养成观察现状查询问题的习惯 对什么都感兴趣的好奇心;;;;;口头表现（内容、语调、表情、态度） 文章表现（意见书、报告书、规定） 视觉表现（图表、录像、实物、相片）;针对问题能采取适当的措施并能施行结果的管理者是优秀的； 能更进一步……防止同样的问题再次出现并将解决问题的经过留作历史资料的管理者是伟大的。;;改善的历程;;Method;;;Chapter6 思考方法与观察方法;;;; 管理者在教育部下时，如果要在缩短教育时间的同时提高效率的话，应掌握如下知识：;3、疲劳度;; 管理者即便理解管理理论，但要在日常繁忙的业务工作中进行正确 且有效的管理行动还是存大现实的难度。;;变化点管理的留意点 平时养成对什么都感兴趣、善于观察、能感知微妙变化的习惯。 培养不拘泥于习惯、固定观念的能直观观察事物的眼光。 记录变化，养成从不同的层次重新评判的习惯。;研究表明： 15% 的成功是出於技術訓練 85% 的成功是由於個性導致 主要個性特征是态度;;积极的、主动的 消极的、被动的 ;被動 我無能为力 我一貫如此 他們不會同意的;被動 我被迫 我不能;;所得;Chapter10 创建充满活力的工作环境;;我的获取 What do I get? 我知道对我的工作要求/规则吗? 我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗?;我的奉献What do I give? 我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 在过去的七天里，我因工作出色面受到表扬吗？ 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 工作单位有人鼓励我的发展吗？; 我的归属Do I belong here? 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 公司的使命使我觉得我的工作重要吗？ 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 我在工作单位有一个最要好的朋友吗？;其同成长How can we all grow? 在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步吗？ 过去一年里，我在工作中有机会成长吗？;Chapter11:X理论和Y理论;; ?A、不能单凭外部的统制、威逼利诱的手段驱使人按组织的要求去努力。 人必须自觉的前进，为了达到所献身的目标自我鞭策。 ? B、常人不是单纯地按条件行事并承担责任的，而是不断迫使自己前进并 承担责任。 ? C、工作时身心投入是做人的常识，与游玩、休息性质相同。 D、决定人是否会为实现目标而献身的是报酬的多少。而最大的报酬是自 我欲望、实现自我欲望的满足。 E、大多数人都具备解决组织上的问题、不断创新、判断的能力。但大多 数企业都没有很好的利用这一点。;Chapter12：善于批评; 批评的三原则;Chapter13：指导能力;;;;;;;Cha