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企业培训助教工作流程 一、培训开展前 客户方面 1、培训需求分析；必须了解培训时间，学员人数、年龄、部门、工作年限等，培训地 点，需要通过培训解决何种问题；如果客户或者讲师要求，还需要通过电话或者面谈等形式 对学员进行课前调研； 2、培训合同签订；（参考附件） 3、与客户确认是否负担讲师差旅住宿费用 （如有）以及提供培训场地；是否需要我方 记考勤，提供学员手册，培训后是否需要测试 （笔试或者演示）； 4、客户跟进时，应该降低客户期望值，慎重承诺； 讲师方面 1、将培训需求情况说明与学员调研表提交给讲师，并要求讲师根据资料来制作培训课 程讲义与试卷 （如需）； 2、讲师合同签订；必须在与客户培训合同签订之后；（参考附件）告知讲师课酬按照学 员满意度来对应支付； 3、讲师课程讲义我方助教先检查是否符合客户要求，然后转交客户审核，如有意见再 反馈给讲师修改完善，直至最终确稿； 4、讲师是否有其它要求；如桌椅摆放，音响、投影、白板等； 5、讲师联系时，需要注意方式方法，尤其是需要讲师修改资料或者其他配合工作时， 语气要委婉，表达清楚明晰； 物资准备 1、学员签到本 2、学员满意度调查表 3、笔试试卷 4、学员手册，文件袋，圆珠笔 5、学员名牌、领导名牌与分组名牌 6、相机与录音笔，话筒及电池，优盘 （装有讲师课程讲义） 7、油性笔与A4 白纸、夹子，磁铁夹 8、宣传用物品：X 展架，名片，公司胸牌与吊牌 9、主持词 10、银行其他客户邀请 11、讲师所需其余物资 12、培训场地提前两天与讲师踩点 二、培训实施 1、必须事先熟悉整个培训的安排及流程； 2、提前45分钟到达培训会场，设置分组与名牌，发放学员手册，调整投影、话筒、 音响等设备，保留会场负责人员电话，电话联系讲师行程； 3、（根据讲师需求）开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师； 4、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清 理白板等； 5、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助，并按时间叫回学员； 6、如果学员展示部分，需要课前拷贝到公司优盘，并试放一遍； 7、上午下课前联系会务人员，安排好讲师午饭及休息房间； 8、下午课前帮助讲师热场； 9、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师次日时间地点； 10、如有笔试，需协助老师改卷； 11、必须拍照 （讲师特写、学员全景、热点抓拍），录音录像 （如需） 三、培训后工作 1、总结培训得失； 2、按照合同，督促客户付款，并按照满意度支付讲师课酬； 3、整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给客户； 培训服务合同书 甲方： 乙方： 根据甲方要求，乙方为甲方提供相应培训服务，为保护双方权益，甲乙双方达成如下协议： 第一条：培训项目： 培训时间：2010年 月 日 天；上午8：30—12：00，下午2：00——5：00。 培训地点： 培训讲师： 第二条：双方权利义务 1、甲方应保护乙方课件、教材的知识产权，不得将其作为商业用途或提供给第三方。 2、乙方应当按照协议确定时间、地点、内容保质保量完成培训任务。 第三条：费用及付款方式 1、项目服务总费用：人民币 元；大写： 万元整。 2、付款方式：电汇或现金支付。 3、培训课酬在课程实施后三个工作日支付；开户名：某某有限公司， 开户行：工商银行，账号： 第四条：违约责任 甲乙双方除不可抗力因素 （如地震、水灾等）外，在本合同签订之后，不得单方终止本 合同的履行；若无故终止本合同的履行，按照本合同约定的培训金额30%作为违约金补偿 另一方。 第五条：保密义务 1、甲方未经乙方许可，不得将拍摄有乙方讲师图像的培训资料用以任何媒介宣传。 2、乙方未经甲方许可，不得将甲方所提供的内部资料提供给第三方。 第六条：双方在合同执行过程中，若发生争议通过友好协商解决；若协商无效，交由当地仲 裁委员会裁决。 第七条：本合同壹式贰