（课件）战略性员工绩效管理（平衡计分卡导向）.pdf

平衡計分卡 主要表現指標 量度 目標 BSC K.P.I Measures Target • 財務 • 客戶(市場) • 內部了業務流程 •學習和創新 Strategic Staff Performance Management - BSC Oriented 林俊杰 ( Dr.Mike Lam) 林俊杰 ( Dr.Mike Lam) 環境不斷改變 • 政治 (Political) • 經濟 (Economic) • 社會 (Social) • 技術 (Technological) • 環保 (Ecological) • 法律 (Legal) PESTEL 管理方法的轉變 • 隨著經濟的增長和市場改變, 管理方法有所改變 Economic BSC Growth 經 知識 濟 顧客 市場 增 銷售 長 產品 生產 傳統 Management Orientation 管理取向 為甚么要生意战略呢? (Why Business Strategy?) (一) • 市 場 千 變 萬 化 ， 由 於 科 技 的 發 達 ( Product-Process Technology)，特別是新產品和服务不斷湧現，所以 要預計變化 (Anticipate Change) 要盡快去找新機會 (Seeking New Opportunities) 避免對手的威脅 (Avoiding Threats to the Firm) • 生意或公司战略(Corporate Strategy)是做生意的第一步 • 由於科學和科技不斷創新，管理(Management)要適應這管理 過程(Process of Management)的變化﹔對公司要面對的將來， 系統化分析(Systemic Analysis)是重要的 • 有些跨國公司的成功,例如Shell，G.E 等都是注重战略，所以 我們要多多學習(Benchmark) 為甚麼要生意战略呢? (Why Business Strategy?) (二) * 「战略是複雜的概念 (Complex Concept) ;它包括了 * 一套管理方向 (Management Guidelines) * 指定一家公司的產品/服务跟市場定位 (Product-Market