4R运营管控模式培训(汇总版).pptVIP

成本控制 多能工培养 下月工作重点 质询会就是质疑和询问。 质询会是一种总裁对其直接下属进行结果跟踪和计划审核的会议。会议上每位被质询人汇报自己的上一工作阶段的结果，并公布自己下一阶段的工作计划。 质询会是4R的一个主要管理工具，利用会议质询的方式，以结果为导向，以改进为核心，以开放为环境，以内部客户为基础。聚焦战略，执行文化，接近目标，实现目标的4R管理工具。 什么是质询会？ 质询会 3 多能工培养 下月工作重点 问清原因 ； 提供事实与数据； 部门之间需配合的要统一安排，各自承诺； 对不知道措施的要告诉原则及方法，提供资源； 对周报、周计划做评价：通过或不通过，重点结果，即时实施。 质询要点 质询会 3 * 1、对以结果提出质疑和询问； 2、总裁对直接下属，进行结果跟踪和计划审核； 3、会上每位被质询人，汇报自已的上一阶段工作结果，公布下一阶段工作计划； 4、以总裁为主对被质询人进行质询。 质询特点 质询会 3 成本控制 多能工培养 下月工作重点 2 1 6 5 4 3 战略方向原则 总裁为主原则 相关质询原则： 与自己相关的结果 改进原则（不追究责任） 效率原则：只质询结果， 不做业务讨论和思想宣讲 C00原则 质询原则 质询会 3 成本控制 多能工培养 本周工作周报 成本控制 多能工培养 下周工作计划表 多能工培养 下月工作重点 周计划：一般为6—12条（计划管理工作至少三条）； 每周必须只能有一项重要工作，用红色表示（1、模块划分准确； 2、领导近期的战略重点也可以是我们的重点； 3、领导关注的也可以是重点； 4、拖延很长时间的也可以是重点。） 领导近期的战略重点也可以是我们的重点； 领导关注的也可以是重点； 拖延很长时间的也可以是重点。 序号要规范； 客户价值可以不是一条，用蓝色表示； 业务工作和管理工作要均衡，不能重业务，轻管理。也不能重管理，轻业务管理； 结果定义：必须是看的见、摸得着，有动词、可检查。动词例如：上交、下发、公布、制作、安装等。结果定义不能多于10个字，若按交《xx》报告，可不限制。数字是最好的结果定义。 岗位职责：一般为4—6项，每项不多于6个字。最好用KPI考核指标表示。 周计划自罚承诺栏中只填写水果基金的金额，便于检查。周报中完成情况栏中只能填写完成或未完成，未完成工作要填原因和措施。 注：周报中，若未完成情况时，在“解决措施”栏中填写“月、日完成”即可。 周工作计划表填写标准： 质询会 3 多能工培养 下月工作重点 1 3 2 任务三事 完成差事：领导要办的都办了； 例行公事：该走的程序都走过了； 应付了事：差不多就行了。 质询会 3 成本控制 多能工培养 下月工作重点 结果三要素 结果要有时间 结果要有价值 结果要有考核 质询会 3 成本控制 多能工培养 下月工作重点 结果的三个原则 客户原则 交换原则 检查原则 质询会 3 成本控制 多能工培养 下月工作重点 外包思维 底线思维 做结果的两个思维方法 质询会 3 成本控制 下月工作重点 承诺 分解 重点 做结果的三个方法 质询会 3 成本控制 多能工培养 下月工作重点 周一 周二 周六 阶段性工作 阶段性工作 完成 若一周内可完成，则分解为： 周报中：三级模式是一件事，而不是一类事。 质询会 3 成本控制 质量控制 生产计划 技术革新 安全生产 统计管理 仓库管理 设备维护 生产管理的业务工作 质询会 3 多能工培养 下月工作重点 如何量化结果： 数字的才能量化，把结果数字化的四个方法：数字、时间、频率、百分比； 结果定义有动词： 提交、公布等等 和个人战略结合做计划， 保证年度结果，保证成长。 完成周报、周计划的技巧 质询会 3 多能工培养 做任务（走程序） 没有事实 照抄别人 结果分三类： “坏”结果 “好”结果 “假”结果 注：拜访客户，不是结果； 好结果：有时间、有价值、可考核工作； COO：主要就是记录、公布。 质询会 3 成本控制 下月工作重点 人性有弱点，检查是对员工负责，建立“欢迎检查”的文化； 通过检查进行纠正提高，保障预定目标实现； 防患于未然，防止被动处理最后的结果； 管理的核心是检查，没有检查就没有结果； 为什么要检查？ 1、 检查是4R的前提，没有检查就没有4R体系。管理的前提是“我不相信”自觉性是靠不住的，检查结果一定要公式、公开。 质询会 3 成本控制 多能工培养 下月工作重点 周计划、周结果汇报 YCYA管理 临时检查 质询会结果的跟踪 品牌积分管理 4R墙管理 小喇叭系统管理 开放平台管理 COO 首席运营官 COO首席运营官 2、 质询会 3 成本控制 多能工培