公共制度培训课件(PPT 87页).pptVIP

结论： 1、制度不可能做到绝对的公平；无论多完善的制度，都只能相对公平 2、制度公平与否，必须以大局为重； 特点3：规范性和程序性。 制度对实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的科学化，起着重大作用。制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。制度本身要有程序性，为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。 举例：炒菜 ①、洗菜、切菜、洗锅等准备工作 ②、先放油 ③、再放菜 ④、放调料 ⑤ 、装盘 顺序能不能颠倒？ 绩 效 统 计 流 程 图 程序性 绩 效 统 计 规范 规范化 讨论：该不该遵守制度？ 例1：国家规定公民不得杀人、抢劫、放火。公民该不该遵守？ 例2：企业规定员工不得在车间内吸烟。员工该不该遵守？ 讨论：是否所有的制度我们都必须遵守？ 例如1：为提倡低碳环保，国家规定所有公民不得使用任何电器，即不开灯、不看电视、不用冰箱等。你会遵守吗？ 例如2：因为订单太忙，企业规定所有员工每天不得吃饭、不得睡觉，24小时持续不断的工作。你会遵守吗？ 讨论： 有些制度该遵守，有些制度不该遵守，那么如何判断呢？ 探究制度的合理性 制度的合理性 例1：当月第一次迟到考核20元；第二次迟到考核30元；第三次迟到考核40元；第四次迟到考核50元；以此类推。 合理吗？ ——汽车4S店 制度的合理性 例2：一公司要求员工：① 、每小时用杀菌洗手液洗手；② 、洗至手腕以上，至少20秒。 合理吗？ ——麦当劳 制度的合理性 例3：日常生活中，你洗碗一般洗几遍？ 一公司要求员工洗碗必须洗7遍，用洗涤剂洗五遍，用水冲洗两遍。 合理吗？ ——日本餐馆 洗碗的故事： 一位中国留学生在日本一个餐馆打工，他的主要工作是洗碗，与他同一班次的还有一位日本学生。餐馆定下的规定是：每只碗要洗七遍。每次老板给他和那位日本学生同样数量的碗，可奇怪的是，日本学生的洗碗时间要比他长很多，日本学生也纳闷，怎么中国人总是这么快呢？日本学生问他，他笑着回答说：这碗事实上没必要洗七遍，四遍就足够了。原来，这位留学生没有按规定办事。 后来，老板得知此事，把这位留学生给炒了。留学生回到住宿地，房东也不让他住，说是你不是一个认真诚实的人。再后来，这位留学生在日本接连找了几家打工的地方，可人家都回绝了他。 事后，这位留学生后悔地说： “这碗一定要洗七遍”。 讨论： 洗碗的故事，给我们的启示是什么？ 启示： 制度是活的，执行是死的。 绝不打折扣，不耍小聪明。 同理： 如果你的工作质量打折扣， 那么相应的报酬也一定是打折扣的。 实施绩效考核 制度的合理性 例4：日常生活中油条多少钱一根？ 如果是一美元一根！ 合理吗？ ——美国 卖油条的故事： 一个中国人在美国吃早点，买油条时发现一美元一根，他按在国内炸油条的经历计算认为在美国炸油条卖可以赚钱。于是，他向当地工商部门申请了卖油条的执照，他按着自己的思路在经营着，几天下来生意确实不错。 可没想到的是，一个星期不到，工商部门就找上门来要吊销他的营业执照，并且还要罚款。他觉得纳闷，我是很规矩地经营，这到底是为什么？ 工商部门工作人员说，听买油条的人说你炸过的油第二天仍然在用。我们观察了三天，确实如此。你违背了有关规定，在美国，烧过的高温油只能用一次，第二天不能再用。 这个中国人心想：国内是可以用的，何必这么认真。美国人的认真是从健康着想，是按标准和规定办事。若按美国炸油条的成本来算，一美元一根根本不贵。可惜，这个中国人未遵守规则。 讨论： 卖油条的故事，给我们的启示是什么？ 启示： 制度是理性的，而不是感性的。 不是想当然，不是我以为，不是我认为，不是我觉得......但凡站在我的角度去思考问题都是错的。 结论： 判断制度合理与否，要看站在什么角度! 讨论：企业为什么要建立各项制度？ 1、为了客户； 2、为了员工； 3、为了企业； 顾客服务好了，企业有发展，利润高了，同样员工的待遇也自然好。 员工安全了，工伤也就少了，公司也就省下了许多的人力、物力。 制度的公平性 例1：某大学宿舍规定：女生宿舍23:00关门，男生宿舍23:30分关门。某女生愤愤不平，找到宿舍管理员投诉，问为什么男生宿舍比女生宿舍关门晚半小时，听完宿舍管理员的回答，女生兴高采烈的走了。 讨论：宿舍管理员说了什么？