信息系统项目的组织设计与团队建设方案(PPT 46页).pptVIP

震荡阶段 人们有挫折、愤怨或者对立的情绪 冲突产生、气氛紧张，需要为应付及解决矛盾达成一致意见 项目经理要接受及容忍团队成员的任何不满，不能因此产生情绪，也不必自己忍受 项目经理要做导向工作，致力于解决矛盾 4.3.1 项目团队的形成与发展 正规阶段 绝大部分个人矛盾得到解决 人们的不满情绪减少了，项目团队接受了这个工作环境，项目规程得以改进和规范 控制及决策权从项目经理移交给了项目团队，凝聚力开始形成 项目经理尽量减少指导性工作，给予更多的支持工作 4.3.1 项目团队的形成与发展 表现阶段 工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信心十足 项目团队能开放、坦诚、及时地进行沟通 团队根据实际需要，以团队、个人或临时小组的方式进行工作，团队相互依赖度高 项目经理集中注意关于预算、进度计划、工作范围及计划方面的项目业绩 4.3.1 项目团队的形成与发展 “十一五”国家级规划教材 《信息系统开发与项目管理》 高等教育出版社 Copyright@2010 “十一五”国家级规划教材 《信息系统开发与项目管理》 高等教育出版社 Copyright@2010 第4章 信息系统项目的组织设计与团队建设 4.1 信息系统项目的组织规划与设计 4.2 信息系统项目经理 4.3 信息系统项目的团队建设 本章内容 4.1.1 项目组织设计的原则 目的性原则 精干高效原则 项目组织与企业组织一体化原则 管理跨度原则 系统化原则 及时更新原则 4.1.2 信息系统项目的组织方式与架构 商业软件组织 4.1.2 信息系统项目的组织方式与架构 信息系统项目团队组织 项目管理团队 软件体系结构团队 软件开发团队 软件评价团队 4.1.2 信息系统项目的组织方式与架构 信息系统项目的组织架构 4.1.2 信息系统项目的组织方式与架构 信息系统项目组织结构图示例 4.1.3 项目的组织结构形式 职能型 4.1.3 项目的组织结构形式 项目型 4.1.3 项目的组织结构形式 矩阵型——强矩阵型 4.1.3 项目的组织结构形式 矩阵型——弱矩阵型 4.1.3 项目的组织结构形式 矩阵型——平衡矩阵型 4.1.3 项目的组织结构形式 4.1.3 项目的组织结构形式 某呼叫中心系统项目组织结构图示例 4.1.3 项目的组织结构形式 4.1.4 信息系统项目的角色和责任分配 项目干系人 项目的发起者 项目的投资者 项目的所有者 项目的执行者（实施者） 项目的设计者 4.1.4 信息系统项目的角色和责任分配 责任分配矩阵 责任分配矩阵（Responsibility Assignment Matrix，RAM）通过表格的形式明确指出每项工作由谁负责、由谁具体执行，并表明每个角色在整个项目中的地位和作用以及相互之间的协同关系 4.2.1 项目经理的职责与权力 项目经理的职责 项目经理的权力 指挥权 人事权 财务决策权 技术决策权 进度计划控制权 设备、工具、材料的采购与控制权 4.2.1 项目经理的职责与权力 授权的作用 显示项目经理对团队成员的信任 充分发挥项目团队成员的积极性和创造性 有利于及时决策 项目经理逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控 4.2.2 项目经理的授权 授权的原则 相互信任 权责对等 授权与控制平衡 信息与知识的共享 设定时程 4.2.2 项目经理的授权 授权范围的确定 任务计划的确定 团队决策权限的确定 授权的职权范围和程度 4.2.2 项目经理的授权 4.2.3 项目经理的素质要求 知识素质 知识是项目经理整体素质的基础，知识的广度和厚度支撑项目经理全面素质的提高 项目经理即要掌握基础专业知识，又要掌握管理知识 信息系统建设项目的特点决定了外行管理内行比较吃力 4.2.3 项目经理的素质要求 能力素质 领导能力 沟通能力 组织能力 激励能力 决策能力 综合能力 4.2.3 项目经理的素质要求 4.2.3 项目经理的素质要求 品格素质 道德品质 思维品质 性格品质 4.2.3 项目经理的素质要求 案例讨论 你认为李斌错在哪里？ 项目成员一有问题就去找项目经理，说明了什么？ 如果你是刘峰，你打算怎么做？ 4.3.1 项目团队的形成与发展 形成阶段 团队需要明确方向 项目经理要进行团队的指导和构建工作 项目经理要让团队参与制订项目计划 4.3.1 项目团队的形成与发展 “十一五”国家级规划教材 《信息系统开发与项目管理》 高等教育出版社 Copyright@2010 “十一五”国家级规划教材 《信息系统开发与项目管理》 高等教育出版社 Copyright@2010