品管圈活动在护理质量管理中的应用培训课件(ppt 30页).pptVIP

浙医二院长兴院区 姜秀菊 品管圈活动在护理质量管理中的应用 护理管理工具—QCC应用 当我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里的时候，就要教如何分析以找出主要的问题。而且，要教如何列出主要问题可能的清单，在其中找出真正的问题，然后要帮忙找出解决的方法。最后，一定要教如何在掌握的现况中，保持成果。这就是品管圈的意义所在。 开展品管圈活动的步骤和方法 举例：急诊科可做QCC主题 具体步骤方法 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 6.对策拟定 5.目标设定 4.现状把握 1.组织品质团队 2.主题选定 3.活动计划拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 执行（Do） 计划（plan） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 1.组织品质团队 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 2.主题选定 1.组织品质团队 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 3.活动计划拟定 2.主题选定 1.组织品质团队 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 4.现状把握 3.活动计划拟定 2.主题选定 1.组织品质团队 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 5.目标设定 4.现状把握 3.活动计划拟定 2.主题选定 1.组织品质团队 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 6.对策拟定 5.目标设定 4.现状把握 3.活动计划拟定 2.主题选定 1.组织品质团队 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 7.对策实施与检讨 6.对策拟定 5.目标设定 4.现状把握 3.活动计划拟定 2.主题选定 1.组织品质团队 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 8.效果确认 7.对策实施与检讨 6.对策拟定 5.目标设定 4.现状把握 3.活动计划拟定 2.主题选定 1.组织品质团队 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 9.标准化 8.效果确认 7.对策实施与检讨 6.对策拟定 5.目标设定 4.现状把握 3.活动计划拟定 2.主题选定 1.组织品质团队 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 计划（plan） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 10.检讨与改进 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 9.标准化 8.效果确认 10.检讨与改进 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 7.对策实施与检讨 9.标准化 8.效果确认 10.检讨与改进 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 6.对策拟定 5.目标设定 7.对策实施与检讨 9.标准化 8.效果确认 10.检讨与改进 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 4.现状把握 6.对策拟定 5.目标设定 7.对策实施与检讨 9.标准化 8.效果确认 10.检讨与改进 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 3.活动计划拟定 4.现状把握 6.对策拟定 5.目标设定 7.对策实施与检讨 9.标准化 8.效果确认 10.检讨与改进 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 2.主题选定 3.活动计划拟定 4.现状把握 6.对策拟定 5.目标设定 7.对策实施与检讨 9.标准化 8.效果确认 10.检讨与改进 处理（Action） 确认（Check） 执行（Do） 计划（plan） 1.组织品质团队 具体步骤方法 P D C A 步骤（一到六） 30%的时间 步骤七 40%的时间 步骤八、九 20%的时间 步骤十 10%的时间 举例 对策拟定 根据80/20定律，采行对策 急诊QCC（对策拟定） 对策实施 目标达成100%±10%是不错的，目标达成率高于150%或低于80%时应提出说明。 改善前后以柏拉图或其他图形比较可计算效益（金额） 文字方面可以条列方式表示 可以雷达图之评价法表示无形效果 A.自己打分数或由主管部门打分数 B.评价项目是偶数比较好（大约5~8项比较好） C.每项目均衡发展