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品质检验员培训课程(ppt 30页)
品质培训;;;;;;;;;国企业管理史上诞生的第一个“神话”，代表了中国企业质量意识的苏醒，和中国最具竞争力的家电企业的崛起 ???? 1984年，34岁的张瑞敏入主青岛市电冰箱厂。他是短短一年中被派来的第四位厂长，前三位都已负气离开。他刚一上台，就颁布13条规定，从禁止随地大小便开始，揭开了海尔现代管理之路。 1 985年的一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工一两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱???全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。 这是一段感人的电影《首席执行官》的视频截取——张瑞敏把有质量问题的几十台冰箱贴上责任人的名字，叫车间主任李大茂第一个砸时，李大茂看着凝聚工人心血和汗水的几十台冰箱，哽咽说，‘我不砸，你扣我的工资，你撤我的职吧！’工人们也说不能砸，人群中有人说，让大伙买了吧，谁的责任谁买，钱不够从工资里扣。想想当时一台冰箱的价钱是工人一两年的工资。张瑞敏说，一直以来，有人认为，好的冰箱出口，有质量问题的冰箱出口转内销，难道中国人天生比外国人贱，只配用有问题的产品，这个观念一定要改，从此以后海尔的产品一个样，有问题的产品都是废品，今天，你不砸这些冰箱，明天人家就会来‘砸’我们的工厂，只有让大家砸得心里流血，才会长记性……。说完，张瑞敏第一个举起大锤砸下去，76台冰箱砸掉了，一把火烧了，几十万的血汗钱化为灰烬，海尔人咬着牙、含着热泪看着熊熊???火 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;“讲者激动，听者感动，可回去后，就是不动”！
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