6Sigma意识培训课件(PPT 95页).pptVIP

6Sigma(西格玛)意识培训 ;什么是6σ? 为什么要做6σ? 如何实施6σ? 6σ团队 一个6σ 案例;什么是6Sigma(西格玛)管理？ 当人们谈论世界著名公司-通用电器（GE）的成功以及世界第一CEO-杰克.韦尔奇先生为其成功制定的三大发展战略时，都会不约而同地提出这样的问题。 ;σ是希腊语中的第十八个字母. b. 统计学中的标准偏差, 用于衡量测量数据之间的分散程度, σ值越大, 数据之间越分散. ; 如果有两组数据，它们分别是1、2、3、4、5；和3、3、3、3、3；虽然它们的平均值都是3，但是它们的分散程度是不一样的（如图1-1所示）。如果我们用?来描述这两组数据的分散程度的话，第一组数据的?为1.58，而第二组数据的?为0。;平均身高 X1=1.7米;哪个质量好？;σ值越大, 数据之间越分散.质量越差;较差的工序能力;什么是Sigmaσ水平 用σ作单位表示的均值到产品规格界限(LSLUSL)的距离. ; 传统的3σ管理: 就是控制均值到产品质量规格界限(LSL USL)的距离 为3σ, 它会造成0.27% 的产品落在规格界限之外, 亦即产生0.27%的不合格. ; 6σ 质量意味着在USL～LSL内正态分布中包含有±6σ 落在USL～LSL之外的确良不合格品数是 3.4 PPM.;μ; Six Sigma (6σ) 与传统的3σ比较, 在质量改进方面, 将会更好更快;从3Sigma到6Sigma;; 6 Sigma水平公司与3Sigma水平比较 3 Sigma 水平的公司 6 Sigma 水平的公司 销售额中10~15%是损失费用 销售额中5%是损失费用 百万个产品中有66，807个 百万个产品中有3.4个不合格产品 不合格产品 依靠品质检查 使工序不产生不良品 保证高品质需要很多费用 保证高品质需要很低费用 不能按体系进行 使用测定，分析，改善，管理系统方法 承认并满足99% 不满足于99% 与竞争者 Benchmarking 与世界上最好的公司Benchmarking 从内部决定CTQ 完全以客户观点决定CTQ;; 99.9%的正确率意味着什么？ 每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的 每年发生两万起药物处方错误 每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件 每小时发生两万起支票帐户的错误 一个人出现三万二千次心跳异常;; 什么是 Six Sigma (6σ) Six Sigma (6σ)是一种观念. 即通过达到六个σ的性能水平, 向客户提供世界级质量的产品和服务, 使客户满意. 是一种思想. 通过组织化, 系统化的途径, 实现突破性的改进, 从而达到所有业务零缺陷的最佳状态, 即全稳生产线. 是一种管理体系: 按照D-M-A-I-C的途径,指定最佳人选, 提供足够的支持, 解决操作过程中的最大问题. 是具有挑战性的目标. 产品及服务质量达到6 个σ的水平. 目前工业生产一般只能达到3 – 3.5 个σ的水平. 是一种工具. 通过Six Sigma 的培训, 员工将会掌握更多解决问题的方法. 是客户依赖的一种媒介, 实现6 个σ的企业, 产品及服务将具有更高更稳的质量水平. ;6Sigma起源和发展;1995年秋天，Jack Welch决心全力以赴，推动6σ在全公司展开，确定的目标：5-7年为公司节约成本80-120亿美元。 1997年5月，Jack Welch向他的500多位高层主管发布一条将6σ培训结果与晋升机会相联系的命令，充分显示了最高管理层对6σ行动给予的重视。 Jack Welch将120位副总裁中的40%奖金与落实6σ质量计划的成果挂钩。 ?;GE的成功之路;GE的成功之路;Jack Welch说“6σ是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。 ” 1995年末开始推行6西格玛； 推行6σ节约的成本收益3亿美元/1997、7.5亿美元 /1998、15亿美元/1999； 利润率从13.6%/1995提