职业经理的十项管理技能培训教材(PPT 55页).pptVIP

表28－1 员工各阶段的能力与意愿 高工作能力 高工作能力 一定工作能力 低工作能力 高工作意愿 变动的工作意愿 变动的工作意愿 高工作意愿 ? ? ? ? 阶段四 阶段三 阶段二 阶段一 ? ? ? ? 发展后期 发展中 ? ? ? ? ? ? 下属发展层次 ? ? 【自检】 小张来公司已经半年多了，参加了一些时间管理和谈判技巧的培训，他现在对自己的时间管理充满了自信，在与经验丰富的同事一起拜访客户时信心也很足。但是有时当他独自与客户进行谈判时，他心里感到没有把握，总是担心是否能够与客户达成一致。 你认为他处在哪个发展阶段呢？ _________________________________________________________________ 提示 他目前处于第三阶段。这个阶段对于公司和员工个人来讲都是不利的。对于公司来说，处在这个阶段的员工，往往不能放心大胆地使用；对于员工个人来说，处在这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被淘汰。 三、四种领导风格 对于下属来讲，每个领导都呈现出两种行为： 　　　一种是指挥行为。就是通过指挥的行为使下属去做事情，这叫做指挥性的行为。 　　　另一种是支持行为。支持性行为就是不通过指挥命令，而是通过比如提建议、给他反馈、劝告等方法，不是在强迫下属，而是以支持的行为来领导下属。 　　　用矩阵方式来排列，支持行为和指挥行为这两个坐标可以组成一个矩阵，这个矩阵有４种领导风格： ? 图28－1 四种领导风格矩阵图 1.指挥型的领导风格 特点：呈现出一种通过指挥使下属完成工作的特点。是很多职业经理人可能采用的。即通过下达命令或者指示的方式让下属按照你的指令去办事，最后完成指令上的工作目标。 ? 2.教练型的领导风格 经理给下属的的指挥行为和支持行为都比较强。一个管理者，首先应该是个教练，每一位下属70％的工作能力实际上是上司在工作当中以教练的方式教给他的。上司如果不能做一个好教练，下属就成长不起来。做教练就是通过支持性行为，同时也是指挥性的行为来实施、引导下属的行为。 教练型的领导是现代企业非常倡导的领导风格。 ? 3.支持型的领导风格 领导者对下属主要采取支持性的行为，而不采取指挥性的行为。就是说支持性的行为很强，指挥性的行为很弱。支持的方法就是实际上作为一个绩效伙伴在旁边，不给他答案，也不给他主意，但是告诉他需要改进的地方，为了完成目标，可以考虑别的思路。 【自检】 销售代表们建议改变目前的订单处理程序，肖经理也正想这么做。肖经理对下属的建议予以认可，给予赞扬，和下属们共同拟定新的订单处理程序，并进行变革。肖经理的领导方式是哪种风格？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 提示 这是一种支持型的领导风格。 支持型领导的典型行为包括 在下属工作完成时给予赞赏和表扬； 对于下属的要求不超过下属的能力所及； 帮助下属解决个人问题； 不在他人面前批评下属； 虽然发现下属的做法有点冒险或者与众不同，仍然给予支持； 不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情； 下属的工作中只要有好的方面就予以表扬； 及时奖励； 不拒绝下属有关变更知识或计划的建议； 愿意向下属解释自己的行为和计划； 公平对待所有的下属； 不因为下属的笨拙而指责下属； 站在离下属最近的地方； 愿意寻求变革。 4.授权型的领导风格 这是一种支持性行为和指挥性行为都比较低的情况。给下属一个明确的授权，希望他在授权之后达成一个目标。在做事情的过程当中，完全是发挥他的主动性和积极性，在授权范围完成这件事情。 企业里往往容易把授权型的领导风格和指挥型的领导风格混为一谈，因为很多的职业经理向别人做出指挥型命令的时候，他以为是授权。而授权是要划分相应的权限，比如说一次招聘活动，就是明确指出这次活动主要由谁负责，有关费用方面的事情怎么解决，有关招聘审批的事情怎么解决，中高级面试由谁来决定等等，都做出事先的界定，这才叫授权，就是确定一个明确的权力的方位。 这四种领导风格没有好坏之分，只要适合具体情况就是好的。 【本讲总结】 领导的职位是针对下属而言的，要分析领导的权力就要先对下属的状况进行了解。根据员工进入公司后能力与意愿的变化可将其成长历程分为四个阶段，领导的权力也是根据工作方式的不同