商业零售经营战略.pdf

上海交通大学国际商业零售总裁班 上海交通大学国际商业零售总裁班 （EMBA） （EMBA） 商业零售 经营战略 主讲人：左凤山博士 主讲人：左凤山博士 壹. 百货业经营发展趋势与形式的变化 壹. 百货业经营发展趋势与形式的变化 (一).影响营运构造变化的环境因素 (一).影响营运构造变化的环境因素 社會政治經濟環境條件 社會政治經濟環境條件 價值觀 生活環境變化 經營環境變化 價值觀 生活環境變化 經營環境變化 (所得,職業,休閒,家庭結構) (資訊,技術,競爭) (所得,職業,休閒,家庭結構) (資訊,技術,競爭) 流通結構 流通結構 管理變革 生活方式變化 管理變革 生活方式變化 變化 變化 需求質量變化 需求質量變化 景气下的M型消费变化 景气下的M型消费变化 低 高 低 高 收 收 收 收 入 入 入 入 (二).重视消费者生活欲求的变化 (二).重视消费者生活欲求的变化 依国外的研究指出有关消费者生活欲求的 依国外的研究指出有关消费者生活欲求的 变化，随着产业环境、所得水平、消费层 变化，随着产业环境、所得水平、消费层 次的提升，在「生活意识、生活型态」诸 次的提升，在「生活意识、生活型态」诸 方面，均会产生多重的变化，尤其是 「物 方面，均会产生多重的变化，尤其是 「物 质」需求渐转成「精神」需求，由「量」 质」需求渐转成「精神」需求，由「量」 的扩充逐渐转换成「质」的提升，而有多 的扩充逐渐转换成「质」的提升，而有多 元化、复杂化的现象。 元化、复杂化的现象。 美国商界有句经营名言 美国商界有句经营名言 企业经营唯一的差别在于 企业经营唯一的差