2010年人力资源部培训工作总结.pptVIP

*Copyright 2009 人力资源中心 *Copyright 2009 人力资源中心 2010年人力资源部培训工作总结 王娜 浙江国美人力资源部 2010年12月 目录 * Copyright 2009 人力资源中心 有序开展新员工入职培训工作 开展商品知识培训 新入职店长、业务实习跟踪 SOL教练的人才培养 蓄水池、实习大学生工程 一、有序开展新员工入职培训工作 Copyright 2009 人力资源中心 * ? 2010年共计完成新员工入职培训16次，参训人数688人次 ? 新增课《实操清单》、《客服CRM操作》、《延保》及军训。 ? 通过试用期考试选拔综合成绩优秀的列入储备人员名单后期重点跟踪，同时积极与其他部门沟通，较好的发挥如门经、客服、安保等部门的的培训积极性。 ? 通过增加频次已初步解决一级市场新员工培训的时效性问题，新员工入职培训参训人员已全面覆盖2010年12月入职员工。 二、11月起每月开展商品知识培训 Copyright 2009 人力资源中心 * ? 自11月起，通过与业务中心联系，分品类开展***次商品知识培训，参训人员达到***人 ? 通过培训，让分部产品知识培训成为一个固定的模式，能让该培训更加系统、长期的进行下去，同时做好每周的总结发文工作，对相应品类培训负责人给予一定奖罚，同时各种培训的出勤率、报名率等作为考核店