企业文化建设的困境和路径培训教材(PPT 35页).pptVIP

企业文化建设的困境和路径 16计科二班李亮 前言 1769至1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理。 1911至1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率。 1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界。 企业管理发展的三阶段 1.何为企业文化 2.当前企业文化建设所面临的困境 3.企业文化建设路径 企业文化 所谓企业文化 1、什么是企业文化？　　企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。　　企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。 2.企业文化的涵义 企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营、管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。 3.企业文化结构 企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。 4.企业文化要素 企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。三大结构要素是：企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。 5.应该怎样认识、理解企业文化 首先，要有哲学的方法，从企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感认认识到理性认识，进行科学的概括、总结。其次，要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真，从而确定企业文化的本质。第三，要认识到企业文化不是单一的因素构成的，找出企业文化最基本的决定性的因素及其与诸因素的关系。第四，要看到企业文化这个概念不是一成不变的，它是一个动态过程，在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。 ◎尊重自己的员工，依靠自己员工来宣传品牌? 星巴克公司内有一套被广泛接受的原则。 1）培训员工是最好的广告：星巴克公司通过分权管理机制， 赋予员工更多的权利。星巴克视员工为品牌的最好诠释者， 采取了与以前打广告、做促销等截然不同的宣传方式； 2）员工应成为主人：星巴克是第一家给予员工优先股权的公司，并且员工的范围扩大到临时工。舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，尊重员工，让员工享有公司成功的利益与好处，这就是星巴克文化的核心精髓。 接下来举出些许著名企业的企业文化： 1.星巴克 ◎尊重自己的顾客，把顾客当成自己的朋友? 星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验。每个咖啡生都要求能够预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。星巴克征求客户的意见，每个星期总部的项目领导人都当众宣读客户意见反馈卡。星巴克努力遵循三条原则： 1) 符合顾客口味； 2) 创新为的是顾客； 3) 尊重顾客，营造温馨氛围。顾客至上 亲情，给顾客一种家的感觉，这就是星巴克成功的文化基础。 ◎尊重所有的供货商，与合作者利益共享? 1) 尊重延伸到供货商：星巴克希望与供货商长期合作， 它对供货商的第一要求是高品质的产品，其次是服务，价格仅排在第三位。星巴克与供应商之间良好的关系不仅为其带来了稳定的货源，提高了知名度，扩大了星巴克的影响力。 2) 与合作者利益共享：星巴克同别的公司合作并没有侵占它们的主营业务，而是与合作公司进行利益上的共享。 ◎回报社会 回报社会、关心社会疾苦，这是每一个优秀企业的责任，星巴克可以做得更好。 严格的选材 回报社会 永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司???公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。??使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。用人原则是任人唯贤，量才录用。 2.飞利浦企业文化 3.中信通讯 ? 我们强调“互相尊重，忠