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第三章 项目风险识别 内容 3.1 项目风险识别概述 3.2 项目风险识别技术和工具 3.1 项目风险识别概述 风险识别的含义 风险识别是项目管理者识别风险来源、确定风险发生条件、描述风险特征并评价风险影响的过程。 风险识别的特点 全员性：项目风险的识别不只是项目经理或项目组个别人的工作，而是项目组全体成员参与并共同完成的任务。 系统性：项目风险无处不在，无时不有。即项目寿命周期过程中的风险都属于风险识别的范围。 动态性：根据项目内部条件、外部环境以及项目范围的变化情况，适时、定期进行项目风险识别。 信息性：信息的全面性、及时性、准确性和动态性决定了项目风险识别工作的质量和结果的可靠性和精确性。 综合性：综合应用各种风险识别的技术和工具。 3.2 项目风险识别技术和工具 3.2.1 流程图 项目流程图的含义 用于给出一个项目的工作流程，项目各个不同部分之间的相互关系等信息的图表 3.2.1 流程图 绘制项目流程图的步骤 确定工作过程的起点（输入）和终点（输出） 确定工作过程经历的所有步骤和判断 按顺序连接成流程图 3.2.1 流程图 项目流程图的常用符号及示例 3.2.1 流程图 流程图与网络图的区别 ？？ 3.2.1 流程图 流程图与网络图的区别 流程图的特色是判断点，而网络图不能出现闭环和判断点 流程图用来描述工作的逻辑步骤，而网络图用来排定项目工作时间 3.2.2 头脑风暴法 头脑风暴法又叫集思广益法，它是通过营造一个无批评的自由的会议环境，使与会者畅所欲言，充分交流，互相启迪，产生出大量创造性意见的过程。 3.2.2 头脑风暴法 过程 人员选择 明确中心议题 轮流发言并记录 发言终止 评价、总结意见 3.2.2 头脑风暴法 特点：面对面 原则 禁止批评：不准反对他人的意见 自由奔放：尽情的想像，自由的发言 多多益善：观点和看法越多越好 结合改善：与他人意见结合，以谋求本人想法得到改善 3.2.3 德尔菲法 德尔菲法是一种反馈匿名函询法。其做法是在对所要预测的问题征得专家意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。 3.2.3 德尔菲法 步骤： 挑选内外部专家 要求每位专家对所研讨的问题匿名分析 所有专家都会收到一份全组专家的综合分析答案，并要求所有专家在这次反馈的基础上重新分析，如有必要，该程序可重复进行 3.2.3 德尔菲法 特点：匿名 优缺点？？ 3.2.4 SWOT分析法 SWOT分析法是一种环境分析方法，自1971年提出至今，已广泛应用于战略研究、竞争分析与风险管理，成为企业竞争态势分析、战略分析以及项目风险识别的重要工具。所谓的SWOT是Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机遇）、Threat（挑战）的简写。 3.2.4 SWOT分析法 隐含假定 内外区分假定 利害区分假定 静态分析假定：SWOT实际上是在一个固定的时段对行业状况、项目状况进行比较，然后进行优势、劣势、机遇和挑战的分析，从而形成四种内外匹配的战略。 3.2.4 SWOT分析法 SWOT分析结果：道斯矩阵 3.2.4 SWOT分析法 优势一般体现在哪些方面？？ 3.2.4 SWOT分析法 优势一般体现在： 技术优势 资金优势 人力资源优势 无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用。。。 组织体系优势：完善的组织结构，高质量的控制体系 竞争能力优势：对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。。。 3.2.4 SWOT分析法 劣势则与优势恰恰相反。 3.2.4 SWOT分析法 机遇一般体现在哪些方面？？ 3.2.4 SWOT分析法 机遇一般体现在： 客户群的扩大趋势 获得购并竞争对手的能力 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会 新市场进入壁垒降低 。。。 3.2.4 SWOT分析法 挑战一般体现在哪些方面？？ 3.2.4 SWOT分析法 挑战一般体现在： 出现将进入市场的强大的新竞争对手 替代品抢占公司销售额 汇率和外贸政策的不利变动 市场需求减少 。。。 3.2.4 SWOT分析法 优点？？ 3.2.4 SWOT分析法 优点：分析直观，使用简单，即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。 3.2.4 SWOT分析法 SWOT分析要点 重在比较 准确把握 基于事实的基础上，要量化 * * 1 2 3 4 5 6 7 8 A=1 B=2 C=3 D=4 E=5 G=6 J=3 H=6 F=4 I=2 注：A=1 某项目的双代号网络图（AOA）示例 的意思是活动A的历时时间为1天 VIII WT战略 弥补缺点，规避威胁战略 VII ST战略 利用优势，减少威胁战略 II 挑战 列出正面临的威胁 VI W