管理学PPT 第十章 组织变革与组织文化.pptVIP

第十章 组织变革与组织文化 10.1 组织变革的一般规律 组织变革的动因 组织变革的类型 组织变革的目标 组织变革的内容 10.2 管理组织变革 组织变革的过程 组织变革的程序 组织变革的八个主要步骤 增强紧迫感 建立指导团队 确立正确的目标和战略 进行沟通，传达目标和战略 充分授权 取得短期成效 不要放松 通过培育文化将变革固定下来 组织变革中的阻力 组织变革中的压力及其管理 组织冲突 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为 常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等 组织冲突的影响 组织冲突的结果 组织冲突的类型及其避免方法 10.3 组织文化及其发展 组织文化的概念和特点 组织文化的结构 组织文化的内容 组织文化的功能与塑造 思考题 组织变革的目的是什么？ 组织变革的环境因素包括哪些？ 组织变革的类型是什么？ 组织变革的目标是什么？ 组织变革的内容是什么？ 组织变革包括几个阶段？ 组织变革的阻力来源于什么？ 组织中为什么会产生冲突？ 组织中的冲突包括哪些类型？ 组织文化具有哪些特征？ 组织文化具有哪些功能？ 应当如何塑造组织文化？ 组织机构适时调整、保障信息畅通、克服组织低效率、快速决策、提高组织整体管理水平的要求 内部环境因素 宏观社会经济环境的变化、科技进步的影响、资源变化的影响、竞争观念的改变 外部环境因素 提高组织的效能 目的 组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求 定义 影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）——《公司再造》by 哈默 钱皮 战略性变革 组织对其长期发展战略或使命所做的变革 流程主导性变革 组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造 结构性变革 组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作 以人为中心的变革 组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致 提高组织的环境适应性 提高管理者的环境适应性 提高员工的环境适应性 1 2 3 人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变 人员变革 结构变革 技术与任务变革 结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化 对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等 再冻结阶段 变革阶段 解冻阶段 改革前的心理准备阶段 打破原有的行为模式 变革过程中的行为转换阶段 实施变革 变革后的行为强化阶段 强化、支持新的行为模式 组织诊断现状，发现变革征兆 分析变革因素，制定改革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革效果，及时进行反馈 个人阻力 利益上的影响 心理上的影响 团体阻力 组织结构变动的影响 人际关系调整的影响 组织变革的阻力 对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱、 创新组织文化、创新策略方法和手段 无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。 生理反应：新陈代谢的改变、心跳和呼吸频率加快、血压升高、头痛、心脏病、胃溃疡 心理反应：对工作的不满足、紧张、焦虑、易怒、枯燥、拖延 个人因素：家庭成员的去世、个人经济状况的困难、离异、伤病、配偶下岗、借债、法律纠纷 行为反应：工作效率降低、饮食习惯的改变、增加吸烟和酗酒、说话速度增快、不安、睡眠不规律 特征 组织因素：组织中的结构变动和员工 起因 在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担 定义 成员以往的自信心会受到极大的打击，这也正给了组织一个自我检讨和改革的机会 组织成员容易感到满足和舒畅，不愿对其自身的不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善 组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向 强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势 当团体发现失败是毋庸置疑的事实时： 团体内部发生混乱与斗争，团体最终趋于瓦解 全体成员知耻而奋起，以求走出失败 组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，但容易失去继续奋斗的意志，滋生骄傲和得意忘形的情绪 如果胜败的界限不是很分明，则团体会以种种借口和理由来掩饰自己的失败，团体之间容易产生偏见 组织内