员工培训与开发.pptVIP

LOGO 主讲人： 焦 春 春 培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培训课程评估 培训前必知事项——分别用于什么 Education Training Learning 老师所占时间 学员所占时间 100% 0% 50% 50% 0% 100% 培训前必知事项——切入时机 了解员工做好本职工作的三个重要因素 培训可以调动员工的积极性将training和development结合起来：薪酬福利，职业生涯发展，企业文化，员工关系 态度 技巧 知识 员工的意愿 招聘 行为，培训 培训前必知事项——培训改变行为 培训改变行为 无意识习 惯行为 有意识习 惯行为 有意识不习 惯行为 无意识习 惯行为 直 接 经 理 去 coach skill 培训前必知事项——培训成功的秘诀 高层领导的支持和了解 中级经理的积极参与和信任 培训的课程体系与公司的 组织结构和业务相关 培训管理者个人的魅力 培训前必知的事项——成人学习的特点 成人的 特点 培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培训课程评估 培训体系的介绍 企业培训体系 培训评估系统 内部讲师队伍建设 外部培训的申请 培训费用管理 培训课程实施 培训服务商的选择 培训组织 培训需求分析 培训课程体系 年度培训计划 各单位自行开设的课程 培训体系介绍——培训需求分析 问卷法 座谈法 访谈法 管理素质测评法 工作观察法 什么原因 造成员工 没有完成工作 需要培训 哪一个技巧 培训需求 分析 培训需求分析步骤 培训需求分析方法 培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培训课程评估 培训对象选择 培训对象选择——新员工入职培训 组织的架构图 发展历程 主管的情况 福利 发薪日期 节假日 保险 培训 心理咨询 职责 工作地点内容目标 安全要求 和其他部门的关系 介绍 主管 同部门的人 财务部 参观厂区 组织 培训对象选择——新员工入职培训 入职培训的陷阱： 短时间内被灌输很多知识，使员工无法接受 安排初级工作新员工不感兴趣 在磨合期押给新员工很多工作 匆匆介绍后就加入工作 入职培训如何做： 订新员工入职培训计划书 介绍新员工工作的三个人 为新员工提供的培训内容 培训对象的选择——一般员工 员工绩效出问题 是否是评价系统问题 是否是报酬系统问题 是否是惩罚系统问题 是否是技巧问题 Y Y Y Y 员工个体绩效分析——是否培训 修正惩罚系统 培训与开发 修正报酬系统 修正评价系统 培训对象的选择——一般员工 客户沟通的技巧 演讲技巧 时间管理 团队合作 客户服务技巧 销售技巧 商务礼仪 其他 总裁级别 高级经理 中级经理 基层经理 培训对象的选择——经理层的培训 战略规划、领导力、团队建设 时间管理、有效授权、 有效激励、有效沟通 沟通技巧、有效授权 如何培训 团队管理、变革管理 培训对象的选择——经理层的培训 战略规划 先看我是谁——将往哪去——最终目标在哪——用什么策略——行动计划 领导力 以身作则——不走寻常路——鼓舞人心 变革管理 造舆论——稳定核心成员 解决问题的六步骤：遇到什么问题——所有原因——主要原因——所有解决方案——适合的方案——风险评估 培训对象的选择——经理层的培训 职位候选人 A B C 目前的表现 4 3 5 何时具备 升迁资格 2年后 2年后 现在 提升潜力得分 85 78 87 地位排序 2 3 1 培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培训课程评估 培训课程开发 了解需求 确认目标 收集内容 选择方法 缺什么 技巧 讲解 演示 小组讨论 提问 录像 案例学习 游戏 编写培训大纲 互动比例 态度 知识 技巧 确认哪个地方需要培训 培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培训课程评估 培训效果评估 评估层次 结果标准 评估重点 培训功效 知 培训反应 学员的满意度 提升学习 意愿 得 学到知识 学到知识、 意识、技能 积累支持 经验 行 改善行为 工作中的 应用程度 促进工作 绩效 绩 应用结果 学习应用 的绩效 实现投资 回报 希望大家天天快乐 LOGO