外包全球发展势态跟其在中国未来趋势（中国惠普有限公司副总裁，资料.ppt

惠普机密 外包(IT)全球增长趋势 外包在欧美及亚洲发展进程 公司寻求IT外包的动机日趋明确 模式转变从IT服务管理到创造IT价值 所有人都在谈论外包… 生命 101 动成长企业体系结构框架 案例：以动成长企业模式管理惠普/ 康柏合并 战略性外包为动成长企业赋能 能 力 能 力 产品组合 成功案例业经证明的经验为您带来自信 我们在中国的客户分类借助平衡的能力迎合不同需求 惠普是外包服务首屈一指的提供商 惠普为众多著名客户提供外包 惠普外包的价值定位 * ? 2004惠普开发公司，L.P.本文所含信息可随时更改，恕不另行通知 外包全球发展势态 及其在中国未来趋势 潘家驰 中国惠普有限公司 副总裁 管理服务事业部 总经理 2004. 06 议 题 外包已渐成趋势 动成长企业与外包 惠普外包能力介绍 外包价值体现 “外包被视为未来新技术、新商业模式执行的一个有效工具。” --Gartner Group “…要保持竞争优势，许多企业把外包视为一种有效途径用来实现：保持或降低原有成本、关注企业核心业务、提高工作效率、重新聚焦关键资源以及紧跟高速发展的技术。” --IDC “100%的受访者认为企业自身无法完全满足内部提出的所有IT服务需求; 73%的受访者通过外包来实施新技术。” --Gartner Group 对 480名IT总监、 CIO’s以及业务经理的调查结果 43.9 22.4 64.0 44.5 25.1 72.1 45.7 28.0 80.7 47.0 30.9 90.3 48.4 34.6 100.2 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 120.0 2001 2002 2003 2004 2005 硬件支持 IS 咨询 IS 外包 资料来源: IDC, Gartner Group $B 商业价值 速度和规模 $B 初期 成长期 成熟期 稳定期 外包发展在欧美 成熟期 初期 成长期 稳定期 外包发展在亚太 * 资料来源：KPMG 灵活、创新 1% 收入增长 3% 保存资金 3% 改进服务质量 4% 快速启动 5% 获得专业IT支持能力和技术 11% 变固定IT成本为可变IT成本 13% 关注于企业核心业务价值 27% 节约成本 33% * 资料来源：2003年世界外包年会 中国外资企业（MNC）采用IT外包的动机 业务的飞速发展需要IT服务更具灵活性 WTO后的新兴市场和机遇需要适应性IT基础架构 专注于企业核心价值 跨区域分享低成本地区/国家IT运营带来的利益，如：地区帮助中心（helpdesk）, 多语言呼叫中心,应用系统研发中心等 中国本土企业采用IT外包的动机 让企业专注于核心业务 请进专家 提高IT服务质量 缺少合适人才 更好的成本控制和计划 全球企业采用IT外包的动机 信息集成 战略集成 可适应的应用体系架构 e化就绪的基础设施 标准化 降低成本 速度 业务灵活性 业务集成 竞争优势 创新服务 企业IT 简易化 业务风险管理 以客户为中心 明智的决策与出色的控制 “我们预计在未来5年内会将我们大部分的后端业务外包到印度” - 电信企业首席执行官，《财富》500强公司 “BPO是我们5个全球首要计划之一” - 汽车企业首席财务官（CFO） “我们的战略外包安排，节省了成本并使我们能够集中在核心竞争力上，从而能不断提高股东的价值” - 总裁，全球主要石油和天然气厂商 “做你最擅长的事情，而把其余的外包出去” - Peter Drucker，管理指导人员 “外包FA流程将有助于我们提高盈利。而且我们的FA人员也将在专业性的全球FA机构中获得更好的职业前景” - 集团财务总监，美国零售巨子 Source: Press 议 题 外包已渐成趋势 动成长企业与外包 惠普外包能力介绍 外包价值体现 “最终生存下来的物种，不是最强大的，也不是最聪明的，而是那些最能适应变化的物种。” – 达尔文 基础架构 基础架构服务 虚拟化的资源 虚拟化 资源配备 共享 集中 资源 客户机 打印机 服务器 存储 网络 内容 环境 网格服务 Web服务 安全服务 注册服务 … 设计与集成 ERP CRM 协同应用 发布 … 应用 供应商 员工 客户 扩展与联接 业务流程 测量与评估时间、范围、难易度 管理与控制 评估、建议、行动 基础设施 Infrastructure services 虚拟化的资源 虚拟化 资源配备 共享 集中 资源 客户机 打印机 服务器 存储 网络 内容 环境 网格服务 Web services 安全服务 Registry servi