某公司物业投标文件(DOC 59页).docVIP

十一、服务方案 我公司如能中标，将把本项目当作唐河市场的先锋站，不惜一切代价把本项目服务成为精品项目，开拓唐河县物业管理的先河。 我公司有完备的管理制度，这是物业管理服务高标准的基础，现将我公司部分制度列举如下： 1、项目经理岗位职责 组织并激励员工为客户提供优质，高效，快捷的服务树立良好的公司形象，完成客户及公司所分配的清洁服务任务，并使之尽善尽美． ?工作内容： 制定部门全年工作计划及目标，配合客户达到理想的服务标标。 督导员工严格执行公司及客户业已制定的各项规章制度，检查服务质量，员工纪律以及安全操作程序的落实情况。 c.参如每日例会，听取并传达公司及客户下达的各项任务，严格检查执行情况； d．协调公司与客户之间的合作关系，妥善处理客户的投诉 e.?监督检查员工工作区域内的清洁服务质量。 F．负责所使用设备的培训维护和保养。 g．定期对下属员工进种评估，按奖惩制度实施奖惩，加强员工职业技能及法制法规方面的培训，努力提高员工职业素质． h．总结每月的工作情况；及时向部门领导反应工作中的问题并及时提出合理化的建议 ◆ 员工岗位职责: 负责本职岗位工作的顺利实施． 工作内客: 根据公司制定的服务标准程序进行日常服务工作． 2、服务范围 行政中心院内各办公楼、广场、道路等保洁、照明、供排水、电梯及水电工程设备等日常运行管理和维修，确保其正常使用； 负责消防监控系统日常操作和管理；安防监控系统的运行值班； 24小时不间断门卫值班、巡查；进出、入车辆管理、停车场秩序维护； 大楼及院内卫生清洁及消杀工作。 根据物业标的及管理需要县行政中心物业所需总人数为54人，岗位具体设置情况如下： 管理岗位设置：（6人） 主任1人、工程主管1人、保洁主管1人、保安主管1人、工程2人、会务2人 保安岗位设置：（各岗均按三班制配班，需保安30人） 大门口9人、办公楼3人、三号岗3人、地下室3人、监控室3人、信访局3人 后山岗2人、夜间巡逻岗2人、车辆停放管理2人 保洁岗位设置（需保洁员16人） 综合办公楼10人、档案局1人、信访局1人、地下室、西小楼1人 公寓楼、小伙1人、办公楼前后院、后山2人 服务期限与承包方式 1、服务期限为1+N年； 2、承包方式：固定总价（包含服务期限内所有费用） 3、安全管理 为确保公司和客户的生命对产安全，每位员工要牢记安全第一，必须严格遵守公司及客户的安全守则和防火措施．工作中存在着许多危害隐患，公司认为采取必要的安全措施及加强管理，伤害便可以防止．毫无疑问，在安全环境下具有很高的人文价值，并可增加员工的志气，更重要的是在没有意外事故发生的场所工作，公司及客户会获得更多的利益．因此，公司敦促每一名员工在工作的地方要特别注意安全．此安全操作守则为公司员工各工种作业的指导守则，所有员工均没有任何理由违反其中任何一条规定．显然，此守则不能适合每名员工的具体情况，因此希望员工能根据自己以往的工作经验，在本守则中及时补充你们的意见与工作规定，只有这样，我们才能最大限度地减少员工在工作中伤亡事故的可能性．此外，作为一名员工必须遵守国家颁布的各项法律，法规及各种条例，增强防范意识，及时修正工作中的危险情况，为我们的客户始终提供优质，快捷，准确的服务。 （1）、安全守则 a.严格遵守公司及客户管理当局制定的各项安全制度，安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护工具． b.熟知本部门工作区域内的安全状况，认真贯彻执行”谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责的安全岗位责任制． c.遵守吸烟的规定。严禁在工作区域内吸烟 d.严禁私自动用，安装各种电器设备和乱拉电线． e.严禁将枪支弹药，剧毒物品，易燃易爆物品带入工作区域． f.保护公司及客户的生命财产安全是我们每一位员工的义务，如遇到险情，要立即报告主管并积极配合相关部门排除险情． g.不得将大量现金及贵重物品带入工作区域内． h.未经主管经理批准不得随意在职工宿舍留宿他人过夜。 i.不得擅自动用或挪用各种消防设施，设备和消防工具． j.如遇到在工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管经理报告．若在24小时内未向公司报告，公司将概不负责． k.严格遵守国家的各项法律，法规，条例，法令．发现违反行为要及时报告有关部门，对包庇和知情不举者，将严肃处理． （2）、防火措施 员工要知道最近灭火器的位置，知道如何操作，了解灭火器用于哪一类型的火灾．在实施明火作业时‘必须将正确类型与正确大小的灭火器置于十米以内．使用后应立即将灭火器送回换补。熔接及焊烧作业下方或附近的可燃烧材料，必须移开至安全距离或用隔热发生火情火警，无论大小，必须采取以下措施： 1.利用现场灭火器材积极灭火。 2.若火势可导致人的