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自营店主管工作计划书 1 目的： 、贯彻执行公司的各项经营策略； 2、满足顾客的需求； 3、满足员工的需求； 4、完成公司的预算； 5、实现公司的经营目标。 工作的内容： 一、商品的管理。首先必须注意新老品项的更替，对滞销的老品项必须清退， 做到决不手软，而对新品则无条件上柜，以丰富品项，但品项的选择不得不以自 己现有的排面为基础，对于试营业销售情况不好的新品应该找出原因，有选择性 地下柜，让货架上所贩售的都为适销品项。其次，是对库存的控制；这一点相当 重要，大体上可以用几种报表来控管：厂商订货报表、即将缺货报表、可销天数 30 大于 天报表和滞销报表。当然，从报表上反映的只是书面和数字的体现，只 有从卖场上亲自接触所得到的数据才是最切合实际的。再次，是对陈列的管理。 陈列的基础是台帐，一个规范、合理的台帐是成功陈列的先决条件，当然这又同 对商品的外形、价格和销量的了解程度分不开，陈列的基本要求是最为重要的一 点。店内促销，这是提升业绩，得到营业外收入的最主要方法和手段。作为生意 人，在达到即定毛利额的前提下，必须抓出一些引起强势的促销品项，有计划地 制订出整月或整季度的促销计划，有目的地做促销。定期分析商品销量，与厂商 商谈促销事宜。随时检查商品的排面，防止拉排面。另外，商品的清洁也不容忽 视，要随时督导员工做好商品的清洁工作。每天的变价卡及POP 要及时更换， 以免发生价差。还有，就是每个月月底的盘点，切实掌握好库存的信息及货品的 安全。 二、员工的管理。不管从哪个角度来说， “人”都是占主导和决定地位的， 所以要特别注意对员工的培训，如果条件允许，前期可以每月进行一次员工培训， 让他们了解其权利、义务和责任，随时丰富他们的头脑，增强其工作能力，明白 自己的职责所在，教会他们用自己的头脑和热情去丰富和补满货架。让所有的员 工都活跃起来，都感到自己的重要性，这其中还有一个首要的条件，就是必须信 任自己的下属，信任柜长，信任员工，只有这样才能凝聚大家的力量。因为一个 人的头脑和精力是远远不够的，而主管的作用就是要让这所有独立的个体形成强 大的向心力和凝聚力。俗话说：“团结就是力量”，只有充分调动员工的积极性 及创造性，才能把工作搞上去。关心自己的员工，能为他们着想，尽可能地反映 他们的心声，同时协调内部之间的关系。另外，也只有这样才能让他们有愉快的 心态和良好的精神面貌去面对顾客。 三、卖场关系的维护。 1、定期联系，规律拜访。不要等有事发生，再去找人家； 2、目的要明确，知道你要解决什么问题、要找对关键人物； 3、做好服务工作，不要做超出自己职权之外的许诺，事事有回音，不要忽 悠； 4、带着改进措施，找关键人物沟通； 5、对待苛刻问题的处理要有技巧，对方提的要求比较苛刻，叫我们无法接 受的情况下，要保证不发生正面冲突，话语要软中带硬，要找准理由，据理力争。 四，员工的业务能力培训 我们是一个新进的品牌，别人对我们这个品牌还不是很了解，这样，就需要 我们的营业员认真细致的讲解给每位顾客听。根据我们现有的营业员的能力分 析，对品牌，对包，对业务的熟悉度还不是很好，这就需要更加全方位的培训， 要让我们的营业员对自己的品牌很有信心，对本公司充满希望。（培训资料附下） 总的来说，自营店的主管其实就是充当一个总的店长，自营店和公司的一 个衔接。虽然我现有的能力还不是很强，但是我会在以后的工作中，兢兢业业， 努力学习。 货品陈列培训 商品的陈列是直接向顾客展示商品的价值的方式，因此，必须经常动脑筋考 虑应该将 “什么东西”以“多少数量”在 “什么位置”向顾客 “展示哪一面”， “用什么样的形式”来陈列。最好按照陈列指示图来排放。另一要点是尽量节约 陈列的程序和时间，商品陈列的具体要求如下：有清洁感、耐看、方便触摸、易 选、有丰富感。 1、摆出清洁感 （1）如果店铺里有垃圾或尘埃的话，您精心准备的商品其魅力将大打折扣，所 以，如果您发现通道上有垃圾应该积极主动地去清理。 （2）商品如有污点或褶皱，会显得物价不符。因此我们应该认真打理商品，从 平时就注意多加整理。 （3）多留意商品上是否积有尘埃，如果发现有，应立即清理。 （4）通道应保持畅通，如果有防碍顾客通行的杂物应该尽快清除，副通道也应 该保持不要有器具