说话中76个应变术.docVIP

第一章 讨人喜欢的说话应变术 在人际交往中，能够使自己的言谈令人喜欢也是一门艺术，讨人喜欢的言谈不仅可以体现出一个人的睿智与豁达，而且是一个人的思想、学识、智慧、灵感在语言中的体现。说话讨人喜欢是获得上司赏识、下属爱戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的必要条件，是一个人做人办事、行走社会的通信证。 一、“花言巧语”术---------乖巧话赢回爱人心 （情侣篇） 1、温暖关爱的话语 2、有理有据的真情语 3、推心置腹的坦率语 4、故示弱小的娇嗔 5、故弄玄虚的贫嘴 二、角色置换术----------站在对方的立场看问题 三、简约术----------话不在多，达意则灵 四、面子术----------说话要顾及对方的面子 五、亲和术----------说话要有亲和力 六、请教术----------给上司提建议的最佳方式 请教的方式。请教，是一种低姿态，其潜在含义是尊重上司的权威，承认上司的优越性。即在提意见之前，你已仔细地研究和推敲上司的方案和计划，是以认真、科学的态度来对待上司的方案和计划的。因而，你的建议应该是在尊重上司观点的基础之上的，很可能是对上司观点的有益补充。这种印象无疑会使上司感到情绪放松，从而降低对你所提建议的敌对。请教的姿态，不仅仅是形式上的，更有内容上的意义。在未提出自己的意见之前，先请教一下上司的意见，可以使你做到进退自如。 七、示诚术----------给人以诚赢得信任 八、与众不同术----------以独特的方式打动对方 很多时候，如果我们采取千篇一律的方法去说服别人，对方不一定会接受你。这个时候，就需要你开动脑筋，采取一些独特的方式，巧妙地去吸引对方的注意，以达到说服对方的目的。 九、寻同术----------共同点让双方更亲近 寻同即“套近乎”。“套近乎”的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，诱发共同语言，为沟通创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。 以同乡关系来“套近乎” 寻求对方外貌上的共同点来“套近乎” 寻求对方名字上的相同点来“套近乎” 十、幽默魅力术---------用幽默打造你的人脉 十一、幽默脱困术----------幽默是消除尴尬的灵药 十二、赞美术----------赞美是朵永不凋谢的花 赞美的神奇效果 缓和矛盾 催人奋进 给人信心 遂已心愿 摆脱纠缠 赞美的方式 直接式赞美 间接式赞美 意外式赞美《人性的弱点》 激情式赞美 赞美应遵循的五条原则 真诚 讲究场合，合乎时宜 具有特点 赞美一个人的行为或贡献比赞美他本人好 翔实具体 第二章 避免冲突的说话应变术 生活中许多的事情往往容易引起争辩，然而这种争辩很容易激发人与人之间的矛盾与冲突，造成不必要的怀疑和误会。因此一个人要想成就一番事业，享受幸福的人生，就必须学会灵活地运用得体的语言，想方设法避免不必要的冲突和矛盾，千方百计地消除各种矛盾，使自己有一个宽松、和谐的工作和生活环境。 十三、答非所问术----------答非所问避开锋芒 十四、分寸术----------把握说话的火候 十五、回避术----------回避冲突营造和谐 十六、连类比物术----------由此及彼巧说服 连类比物，是指说到某一事物就可以由此及彼，了解同类事物。说服者由于不便直说本意，就编造或借用一些小故事来寄托本意。 十七、求同存异术----------存小异以求大同 十八、曲意服从术----------曲意服从巧辩解 从侧面对掌握事态发展方向的人进行说服，让对方通过思考了解事情的真相。 十九、示弱术----------以示弱赢得对方的同情 二十、台阶术----------为对方找个台阶下 二十一、委婉劝诫术----------委婉劝诫曲径通幽 二十二、先行自责术----------主动自责会收到意想不到的效果 二十三、幽默和谐术----------幽默是人际关系的润滑剂 幽默不仅能为你赢得广阔的人脉，助你摆脱尴尬与窘迫，更能像润滑剂一样，降低人际关系中的“摩察系数”，化解冲突和矛盾，使人们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。 二十四、以退为进术----------退避三舍麻痹敌人 退是一种表面形式。由于形式上采取了退让，使对方能从你的退让中得到满足。由此，不但思想上会放松戒备，而且作为回报，或说合作，他也会满足你的某些要求。谈判中，可以替自己预先留出让步的余地，以便在对方的讨价还价中有所退却，满足对方的要求。但是，不要让步太快。因为轻而易举地获得你的让步，不但不会使对手心理上得到满足，而且还能更加珍惜它。“这件事我回考虑” 二十五、转换话题术----------有效地转换话题 第三章 让人佩服的说话应变术