常用公务礼仪培训课件(PPT 146页).ppt

; 一、礼仪概述 八、电梯礼仪 二、仪表礼仪 九、电话礼仪 三、仪态礼仪 十、乘车礼仪 四、介绍礼仪 十一、餐饮礼仪 五、握手礼仪 十二、宴请座次礼仪 六、名片礼仪 十三、会议座次礼仪 七、行进礼仪 十四、办公室礼仪 ;一、礼仪概述 ;;;;礼仪是——;礼仪的种类;二、讲究礼仪的几种情况;三、礼仪的作用;四、礼仪的特点; 五、学习礼仪应注重三个理念;二、仪表礼仪 ;学习仪表礼仪，总体上应当掌握两条基本原则;每一个细节都是你素养的展现;仪容要求;;着装的基本原则 —TPO;工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。 　 　　; 三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。; ;三一定律;正装四要件;耳环？;裤边？;公职人员服饰的要求和禁忌;注意事项;注意事项;三、仪态礼仪 ; 高贵和尊严、自卑和好强、精明和机敏、傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的局部表情和身体姿势上反映出来。 ——苏格拉底;不受欢迎的姿态;站姿 肃立 头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直； 收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝； 双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°至60°。 肃立适用于合影，现场列队，隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。;; 2. 直立; 注意事项 站立时，切忌手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪； 忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低； 忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更不要依靠； 双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前； 腿忌不停地抖动。;常见错误站姿;常见错误站姿; 坐姿 基本要求 入座时要轻稳； 入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松．头正双目平视???面容平和自然； 坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背； 一般不翘二郎腿，除非您是大领导。;2.女士坐姿;曲直式：上身挺直，左腿前 伸，右小腿屈回，用脚掌着 地，大腿靠紧，两脚前后在 一条线上。;重叠式：上身挺直，坐正，腿向 前方，左小腿垂直于地面，全脚 支撑，右腿重叠于左腿上，小腿 向里收，脚尖向下。双臂交叉支 撑左右腿上。特别要注意将上面 的小腿回收，脚尖向下。;斜放式： 坐在较低的沙发上时， 若双腿垂直放置的话，膝盖可高 过腰，极不雅观。这时最好采用 双腿斜放式，即双腿并拢后，双 脚同时向右侧或左侧斜放，并且 与地面形45度左右角。;交叉式：双腿并拢，双脚在踝部 交叉之后略向左侧斜放。坐在办 公桌后面、主席台上或汽车上 时，比较合适采用这种坐姿，感 觉比较自然、舒适。; 3.男士坐姿;重叠式:右小腿垂直于地面，左腿 在上重叠，左小腿向里收，脚尖 向下，双手放在扶手上或放在腿 上。 扶手式：如果坐在有扶手的沙发 上，入座后上体自然挺直，男士 可将双手分别搭在扶手上。 坐得正，一个人气势就出来了！;;◆走姿—从容、平稳、直线、轻盈;行如风; ;禁忌的行姿 ; ◆蹲姿——大方得体;不雅的蹲姿;五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形 成45度角。 ;手位图示;手位示范;左前１．５米; ; 双手递接尖利物品;２．５米;四、介绍礼仪 ;1.介绍的原则 “尊者有优先了解权”，先介绍位卑者，后介绍尊者。;2.介绍的顺序;3.自我介绍;4.介绍的称呼;五、握手礼仪 ;2.握手顺序;握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处，握手的时间通常以2～4秒钟为好。 手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈、重托。 男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分，不要握住不放，更不要双手。 ;不要用左手与他人握手，尤其是在