张弛有道---管理者的压力管理（张晓彤）.pdf

张弛有道 管理者的压力管理 张 晓 彤 我们将会涉及 我们能为自己的心 理解压做些什么？ – 压力测试 – 压力源 我们能为员工的心理 – 工作压力的分类 解压做些什么？ – 如何化解工作压力 – EAP 员工心理帮助 压力：stress 压力：stress 马斯洛和密特尔曼提出的 心理健康10项标准 ★是否有充分的安全感 ★是否对自己有较充分的了解， 并能恰当地评价自己的能力 ★自己的生活理想 和目标能否切合实际 ★能否与周围环境 保持良好接触。 ★能否保持自身人格的完整与和谐。 马斯洛和密特尔曼提出的 心理健康10项标准 ★能否具备从经验中学习的能力。 ★ 能否保持适当和良好的人际关系。 ★能否适当地表达 和控制自己的情绪。 ★能否在集体允许的前提下， 有限度地发挥自己的个性。 ★能否在社会规范的范围内， 适度地满足个人的基本需求。 灰色区理论 心理健康 心理困扰 心理障碍 精神病 心理咨询 心理治疗 药物治疗 热线服务  起得最早的人是我；睡得最晚的人是我  应酬最多的人是我；休息最少的人是我  吃饭最少的人是我；喝酒最多的人是我  吃得最好的人是我；最缺营养的人是我  跑路最多的人是我；运动最少的人是我  陪笑最多的人是我；快乐最少的人是我  住店最多的人是我；回家最少的人是我  朋友最多的人是我；心灵孤独的人是我  看似潇洒的人是我；麻烦最多的人是我  是我是我还是我！ 管理者中 谁比谁 更痛苦 ？？？ 综合痛苦指数NO1——部门经理 得分61.44  综合痛苦指数61.44分远远高于投资人和CEO。  部门经理的痛苦主要集中在： – 工作量的巨大与时间的矛盾、 – 经济收入压力、 – 个人晋升与特长的发挥 – 下属员工的管理  作为企业最低一层的管理人员——部门经理，无论是 职位还是薪酬都无法与其他四个经理层的相比。 综合痛苦指数NO2—— 副总裁 得分56.8  这一级别包括副总裁、子公司及事业部经理或厂长  其痛苦主要集中在： – 个人家庭方面、 – 管理权限、 – 负责部门的业务状况、 – 企业情结等等方面。  没有时间注重家庭是很多副总裁级经理人最痛苦的事情。这种 现象是副总裁级经理人的痛苦分值最高选项  由于副总裁级的经理人作为公司的高级管理人员，有很多事情 他们不必事比躬亲，但是关于公司战略方面等重大问题的决策 都需要他们做出正确的判断，这也是他们痛苦的另一面。  他们常常面临选择例如竞争对手的高薪诱惑等等，也使他们也 陷入痛苦中。 综合痛苦指数NO3——总监 得分51.68  总监级别的经理人痛苦原因和部门经理人痛苦虽然有 相同之处，例如工作的压力，但是也有不同之处，总 监级的经理人痛苦主要集中在任务目标的过高和员工