营销管理导论.pdf

鲁 柏 祥 鲁 柏 祥 浙江大学管理学院 TEL：0571 （O （M ） FAX ：0571 E-mail: Lubx@ 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 一个进步的社会是一个愿意向 全世界的最好的观念打开它的大门 的社会，它愿意试验运用新的方法 去激励经理和工人做好工作，并愿 意建立健康竞争的领域，以利于人 们提高他们的技能和获得卓越的成 果。 ——菲利普•科特勒 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 思考1： 人类存在方式的演进？ 社会分工与进步？ 价值、价格的本质？ 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 思考2 ： 利润的本质是什么？ 观点： 利润的本质是价值的价 格化，价值的源头则在于以 需求有效化为导向的创新。 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 思考3 ： 你平时说得最多的一个 字是什么？ “顾客”还是“我们” ？ 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 思考4 ： 什么是经济？ 思考5 ： 产品、商品、消费品分别是 由谁最终完成的？ A ×B C ×D E 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 思考6： 一碗饭的启示。 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 观点1： 即使是世界上质量最好的东 西，但没有效用同样将是一文不 值。 观点2 ： 厂商的幻想≠顾客的梦想 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 思考7 ： 一个10人的会议与一个1000 人的会议分别如何组织？ 思考8： 管理为什么会产生？ 思考9 ： 管理的目标是什么？ 中国管理网 中国最大的企业管理资源中心 思考10： 你所在的公司是干什么的？ 思考11： 业务员是干什么的？ 思考12： 营销管理涉及对象是谁（什 么）？ 是企业的事？个人？家庭？政 府？学校？宗教？党派？其它机构？ ——20世纪初诞生在美国； ——建立在经济科学、行为科 学和现代管理理论基础上的应用科 学； —— 内容具有综合性、实践性、 应用性的特点。 一、研究对象 二、主要研究内容 三、理论兴起背景 四、美国营销学先驱 五、美国早期营销学主要流派 六、美国营销理论发展六阶段 七、营销理论在中国的传播与发展 八、课程目标与考核要求 九、本课程逻辑结构 一、研究对象 以发现、满足、引导、创造消费者 需求为中心的企业营销活动过程及其规 律性。即在特定的营销环境中，企业以 营销研究为基础，为满足消费者现实和 潜在的需求（4Cs），所实施的以 4Ps为 主要内容的营销活动过程及其规律性。 二、主要研究内容 供应商 公司 营销机构商 消费者 整体价值链过程 1，消费者行为 消费者的需要、欲望、需求 及其形成、影响因素、满足方式 等。 2，供应商行为 供应商如何满足并影响消费 者的需求和购买行为。 3，营销机构行为 辅助完成交易行为，从而满 足消费者需求的机构及其活动。 4，在三者基础上企业自身的 相应的行为。 三、理论兴起背景