企业文化建设及海尔案例.pdf

第四章 企业文化建设 海尔文化 海尔集团是以企业文化为软系统的 现代型企业，他的每一次经营上的创新 都来自于一次企业文化的革命。海尔集 团的领导层认为，企业文化是企业管理 中最持久的驱动力和约束力，他高度融 合了企业理念、经营哲学、价值观和个 人的人生观，是一个企业的凝聚剂。 海尔的经营理念具有鲜明的个性－－海尔 特色，同时有较强的哲理性和实用性，具有普 遍的推广作用。具体表现为：海尔定律（斜坡 球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自 市场竞争和内部职工惰性而形成的压力。如果 没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就 是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创 造了“OEC”管理即海尔模式（overall everyday clean ）日事、日毕、日清、日高 ；80/20原 则——关键的少数制约次要的多数：即管理人 员与员工责任分配的80/20原则。 海尔的市场观念： “市场唯一不变的法则就是永远在 变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市 场”、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我创 造市场” 。 创名牌方面： 名牌战略：要么不干，要干就要争 第一。国门之内无名牌。 质量观念： 高标准精细化零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 服务理念： 带走用户的烦恼，烦恼到零 留下海尔的真诚，真诚到永远 售后服务理念： 用户永远是对的 海尔发展方向：创世界的事业名牌 腾讯的企业文化 我们的愿景： 最受尊敬的互联网企业 我们的使命： 通过互联网服务提升人类生 活品质 我们的价值观： 正直，尽责，合作，创新 我们的企业精神： 锐意进取，追求卓越 我们的经营理念：一切以用户价值为依 归，发展安全健康活跃平台 我们的管理理念：关心员工成长、强化执行能 力、追求高效和谐、平衡激励约束 知识结构图 企业文化的提出与含义 企业文化及其 企业文化的结构与内容 特点与功能 企业文化的特点 企业文化的功能 企业文化的形 企业文化的形成机制 成机制与建设 社会主义企业文化的建设 企业文化建设和思想政治 工作的关系 企业文化建设 与思想政治工 新时期企业思想政治工作 的重要性和特殊性 作相结合 企业思想政治工作基本内容 第一节 企业文化及其特点与功能 一、企业文化的提出与含义 （一）企业文化的提出 1、企业文化的产生背景（领会） （1）日本企业成功的关键在于其出色地将现代技术和管理方 法与本国的文化传统结合起来,并由此形成员工的价值观, 有效地激发了人员的积极性 （2）在80年代美国狄尔和肯尼迪公司文化-企业生存的 习俗和礼仪标志着企业文化理论的正式诞生.企业文化是 企业生存和发展的最重要的资源,是构成企业核心竞争力的 最重要因素. 2、我国对企业文化的研究 始于新中国成立，不同时期的表现不 同，但是实质都是以人为中心的思 想和实践 （二）企业文化的含义（识记）