2019年管理学5.pdf

第五讲 控制 控制职能 1 控制的内涵 2 控制的过程 3 控制的类型 4 控制的手段 5 控制的方法 6 如何有效实施控制 1 控制的内涵 控制论的定义 ：  控制就是控制 （实施 ）对控制对象 （受控 ）施加某种主动的 影响 ，以保证控制对象所处状态的稳定性后促使事物从一种向另一 种预期的转变。 管理学的定义 ：  控制工作就是为了保证计划目标的实现 ，按照计划规定的标准 ， 检测计划完成的情况和纠正计划执行的偏差。 1 控制的内涵 可以从以下几个方面来理解控制的概念 ：  目的性：为达成某种或某些目标而实施。 【eg ：实现2017年营业额为 1000万元】  动态过程 ：是使组织依循既定的目标前进的过程。 【eg ：季度考核 】  系列行动 ：控制不是某个事件或某种状况，而是散布在组织作业中的一连串行动 ，是组织活 动过程的一部分 ，与组织活动结合在一起 ，使组织活动发挥其应有的功能 ，并监 督着组织活动过程的持续进行 。  环境 ：控制深受组织内部和外部环境的影响，环境影响组织控制目标的制定与实施。  多重性 ：组织中的每一个员工既是控制的主体又是控制的客体 ，既对其所负责的作业实施控 制 ，又受到他人的控制和监督 。  文化 ：组织内部会形成一种控制精神和控制观念 ，直接影响组织的控制效率与效果 。 1 控制的内涵 控制的必要性 控制工作的前提条件 组织环境的不确定性 要先有明确的计划 组织活动的复杂性 要先建立组织机构 管理失误的不可避免性 1 控制的内涵 计划与控制  计划是控制的根据  计划为控制提供衡量标准  控制是计划实现的手段  及时有效的控制牵引组织的实际绩效向计划的目标不断 靠近。  计划与控制周而复始地默契的配合，能使组织不断的追求 并能够实现更高的业绩。 1 控制的内涵 控制系统 （control system）  正式的目标设定、监控、评估和反馈系统给管理者提供 信息 ，评价战略和结构的运行是否有效果和效率 。  良好的控制系统特征 准确性、适时性、 经济性、灵活性、 通俗性 1 控制的内涵 传统控制模型 ，其三个基本假设为 ：  要有界线清楚的一致的标准 ，根据这种标准就能对实施情况进行度量。  能够找到某种度量单位以便实际测量所达成的结果。  当标准同实际情况比较时，任何差异都能够被用来作为更正活动的根据。 策略控制模型 ：无经验可循 ，经协商和判断来控制 2 控制的过程 关于控制的步骤的示意图: 限定子系 识别所要测量 建立标准 统范围 的特性 很好