市场调查内容.ppt

3、评估选择 并没有一个所有消费者都适用的统一的评估模式或评估过程。??? 企业可以通过抽样调查，了解消费者采用什么方法评价其产品。 4、决定购买 受以下三个因素的影响，消费者不一定能实现或马上实现其购买意向：其他人的态度，一些不可预料的情况，预期风险的大小，因此，根据消费者对品牌的偏好和购买意向来推测购买决定并不十分可靠。 5、购后行为 消费者购买商品后，把他所觉察的产品实际性能与以前对产品的期望进行比较。若发现产品性能与期望大体相符，就会感到基本满意；若发现产品性能达不到期望，不能给他以预期的满足，就会感到失望和不满。消费者是否满意，会直接影响他购买后的行为。 （四）产品的市场生命周期调查产品的市场生命周期的阶段划分 导入 成长 成熟 衰退 时间 利润 销售额 销售额和利润 课堂思考1　请分析说明目前下列产品分别处于市场生命周期的哪个阶段？ 导入期 成长期 成熟期 衰退期 电视机 针式打字机 传呼机 家用汽车 汽车电话 计算机 产品的市场生命周期各阶段的特征 导入期 成长期 成熟期 衰退期 销售量 低 剧增 最大 衰退 销售速度 缓慢 快速 减慢 负增长 成本 高 一般 低 回升 价格 高 回落 稳定 回升 利润 亏损 提升 最大 减少 顾客 创新者 早期使用者 中间多数 落伍者 竞争 很少 增多 稳中有降 减少 营销 目标 建立知名度，鼓励试用 最大限度地占有市场 保护市场争取最大利润 压缩开支榨取最后价值 * 广告媒体的选择 影响广告媒体选择的因素： 产品的性质 消费者接触媒体的习惯 媒体的传播范围 媒体的影响力 媒体的费用 　海沧职专附近开设美发店调查内容设计？ 竞争情况调查 地理位置调查 开业手续调查 消费者情况调查 货源情况调查 竞争者调查 调查内容确定的原则 1、调查主题 2、调查时间 3、调查费用 4、调查精确度的要求 美发店开业如何做市场调查 进行细致的市场调查是美发店开业前必 须要做的一项。调查结果的准确与否直 接关系到美发店经营的成败。分析具体 如下： 调查的对象由对象商圈、竞争店、本地 地理条件、周围美容动向这四部分组成 。其中，以商圈调查和竞争店调查为重 点调查对象。 1.对象商圈调查 （1）制作以本店为中心的商圈图 （2）在商圈图上以本店为中心，分别以 200米，400 米，600 米，800 米，1000 米为半径画圆。 （3）在地图的区域、街道处标明根据人口统计推测的美发人口数。美发人口可以女性人口的 30%来计算 （4）从商圈图的地图上，依据高级住宅区、一般住 宅区，聚集区，公寓密集区和其他情况来推测顾客层次 （5）在地图上标明竞争店的所在位置，仔细研究与本店的距离以及周围美发人口的关系。 1.对象商圈调查 2.竞争店调查 （1）竞争店数量：可利用行业电话本，或亲自实地调查。 （2）竞争店规模：从外观上判断，或以顾客身份去店内调查。 （3）竞争店的技术水平：可在美发店外作判断，或以顾客身份亲自去体验。 (4)美发费用：利用电话询问等方法打听。 （5）服务状况，听周围顾客评价，再看综合情况。 （6）广告活动：以 3-6 个月发布的广告来推测。另外，可以顾客的身份深入调查，或者找周围顾客了解情况。 （7）顾客的消费层次：根据现有美发店的美发资金，当地的条件，周转动向，店铺形象可以判断出当地顾客的消费档次。 总之，只有在对以上两点进行了细致的市场调查的基础上，才可以知己知彼，从而进一步筹划美发店的开业。 第三章 市场调查内容 教学目的和要求：通过本章学习，了解市场调查的具体内容，理解如何根据不同的调查主题确定不同的调查内容。 本章重点：根据不同的调查主题确定不同的调查内容 本章难点：同重点。 可口可乐的市场调研为什么失误？ 1985年 时 间 原 因 百事可乐的步步紧逼 可口可乐的市场调研 事 件 1985年4月23日，可口可乐在纽约市林肯中心举行了盛大的新闻发布会，宣布：“新可乐取代传统可乐上市。” 影 响 数万抗议电话和信件接踵而来，还有不少人在纽约的大街上进行游行抗议。 结 果 7月1l日 焦头烂额的可口可乐宣布恢复传统配方的生产，定名为Coca-Cala Classic；同时继续生产NewCoke。 问题 ？么什为 分 析 可口可乐最初的市场调研设计的调查内容不全面是它最终失败的核心。可口可乐调研的问题限定的太窄了。调查只限于口感问题，忽略了顾客为什么买你的产品，情感因素和文化渊源。也没有考虑到用新可乐代替旧可乐后，原有的消费者的感受如何等 。