店铺人员管理方案.pdf

店铺人员管理方案 目的： 为开创公司新的篇章，创造机会给每一位员工有所发展，严格的 纪律和有效的规章制度是公司发展的必行之策。本方案将店铺员工的 规范、录用、薪酬福利、休假、奖惩规定统一成册，希望店铺全体员 工认真学习，自觉遵守，为我们共同的事业取得成就而奋勇前进。 公司精神： 对顾客——成为顾客的好朋友，为他们提供在专业的、规范的、 优质的服务； 对员工——使公司成为员工骄傲、自豪的资本； 对社会——做一个健康的企业，为社会提供便利，为国家贡献财 富。 经营方针：商品是基础、营销是关键、服务半边天。 公司理念： 诚信：以诚相待，互相信任。创新：与时俱进，开拓创新。 绩效：绩效至上，追求卓越。和谐：团队协作，营造和谐。 感恩：感谢员工，恩泽大众。奉献：奉献自我，回报社会。 工作理念： 脚步丈量市场，汗水灌溉终端 实干获取信赖，执行不打折扣 沟通创造和谐，团结就是力量 - 1 - 策划占领终端，谈判降低成本 管理提高效率，团队抒写辉煌 发展理念： 学会变通并虚心接受，保持强壮的身体和坚硬的性格，敢于向现 状挑战，直面困镜，禁绝自以为是，谦卑，冠军的头衔不会从天而降， 奋力求生。 人才理念： 做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展，将是企业文化 成熟发展的生动体现，更是一个企业保持良性发展，持续进步的源泉 和灵魂。认真负责和忠诚的员工是公司最大的财富。尊重员工、集体 奋斗，是我们事业可持续发展的内在动力和要求。 公司口号：一心一意，日益日升。 一、聘用细则 （一）职业操守 遵纪守法，热爱祖国。 服从管理，遵守公司各项规章制度。 努力完成店铺下达指标，积极创造良好的销售业绩。 服从工作分配，配合并协助上级工作，努力完成交予的各项任务。 团结友爱，互帮互助，促进良好的团队氛围。 虚心好学，积极进取，热爱培训，努力提升业务技能。 注重品牌形象，保持良好的行为规范和仪容仪表。 尊重顾客，热情服务，树立“以客为先”的思想理念。 - 2 - 珍惜集体荣誉，遵守社会公德，树立良好的公众形象。 勤俭节约，不骄奢淫逸爱护公司财物，不营私舞弊。 敬业奉献，踏实肯干，创新务实。 诚实正直，敢于承担责任。 协调配合，团结一致。 （二）入职手续 根据公平竞争，择优录取的原则，采用内部推荐、公开招聘途径， 为维护公司形象及保证高水准的顾客服务，每一位加入公司的员工都 必须经过面试，以确保应聘者的外在条件、性格及工作经验等都符合 应聘职位的要求，从中选出形象、气质及经验等都符合公司要求的人 选。新员工股的录用手续由店长负责统一办理。 应聘者通过面试、背景审查，并经确认合格后，方可被录用。 新进员工报到时必须填写《入职登记表》并提供身份证等有效证件。 新进员工进入试用期前，须在店长处办理入职手续，由区长统一存档 至综合服务部人事处。 新进员工在除特殊安排外，要参加入职培训，以使员工尽快的融 入新的工作环境。 店长在新员工入职之日起就与新员工面谈培训事宜。 （三）试用期 员工入店，试用 15 天后，达到转正基本条件，由店长观察考核 员工包括是否符合性格开朗，工作充满激情、大胆与顾客交流、遵守 店铺规章制度、同事相处融洽、15 天内个人业绩达至 1000 元以上。 - 3 - 达到以上 5 点要求，允许该员工转正成为正式员工，享受相应薪资福 待遇，并填写转正申请表提交给区长，区长在 3 个工作日内将申请提 交给营运部总监审核签字，由综合服务部归档。 （四）聘用终止 1、离职 正式聘用期内，员工应提前一个月书面提出离职申请，由店长签 字区长审核营运总监批准后交综合服务部备案。 由店长在辞职员工最后一个工作日结束前通知该员工，办理完毕 离职移交手续，填写完成《离职交接单》，方可正式离职。 如员工未提前三十天提出书面辞职申请或未经店长同意擅离职 守者，公司有权要求其赔偿因此造成的损失，损失额从薪资中扣还， 如薪资不足以抵扣时，再行计算。 在辞职员工最后一个工作日结束前，员工离职应按公司规定移交 所有属于店铺的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 自递交书面辞职申请之日起，到正式离职之日，期间员工工作满一个 月，可领取全勤奖。 2 、试用期内 试用期员工应提前三天提出申请。 如未提前三