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如何管理上司如何管理上司 如何管理上司如何管理上司 经理人管理的五个维度经理人管理的五个维度 经理人管理的五个维度经理人管理的五个维度 向上管理—管理上司 向下管理—管理个别下属及管理团队 平行管理—管理别的部门 向外管理—管理外部客户及利益相关者 向内管理— 自我管理 为什么要管理好上司为什么要管理好上司？？ 为什么要管理好上司为什么要管理好上司？？ 企业经营的需要 ◆变革时代 ◆全球一体化 ◆竞争加剧 工作的需要 ◆信息沟通 ◆实现工作绩效 个人发展的需要 人 信息 机 上司上司 上司上司 测 料 环 法 调查显示一调查显示一：与上司互动的难题：与上司互动的难题 调查显示一调查显示一：：与上司互动的难题与上司互动的难题 项目项目 比例比例 项目项目 比例比例 是在沟通上 66% 要求不清楚、指导、帮助 8% 不到位 授权、信任不足 13% 工作方式不同 8% 其他占 5% 调查显示二调查显示二：与上司沟通的难题：与上司沟通的难题 调查显示二调查显示二：：与上司沟通的难题与上司沟通的难题 项目项目 比例比例 项目项目 比例比例 与上司背景/视点不同导致 32% 的观点不同 上司不放弃错误决定 20% 建立良好有效的沟通关系 40% 其他 8% 上司是什么上司是什么？？ 上司是什么上司是什么？？ 领导者 管理者 教练 培训师 上司与下属的关系上司与下属的关系：： 上司与下属的关系上司与下属的关系：： 双向沟通 作为下属的职业管理 者，应当是经营者的替 身，职权的基础是上司 合作伙伴