红木家具专卖店培训手册.docVIP

PAGE 11 目录： 第一章：红木基础知识介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 第二节 市场常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介 第三节 红木家具的生产流程简略 第四节 红木家具的保养 第二章 红木家具的雕刻花纹及寓意 第三章 红木家具的售后服务注意事项 第四章 销售导购培训材料 第一节：售前准备 1、观念篇 2、服务礼仪概述 3、基本工作 4、市场推广 第二节 售中技巧 1、接触顾客： 2、顾客需求与开发 3、产品介绍： 4、亲和力 5、沟通 6、解除顾客疑虑： 7、价格： 8、成交 9、导购售后服务 第一章：红木介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 红木国家标准节选版GB／T 18107-2000 (一) 范围　　本标准规定了红木树种名称及其木材的类别和特征。　　本标准适用于现时红木家具及其他红木制品用材的经营贸易、检验及鉴定。(二)引用标准　　下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB／T 1933-1991 木材密度的测定方法(三)定义　　本标准采用下列定义。　　3．1 红木　　紫檀属、黄檀属、柿属、崖豆属及铁刀木属树种的心材，其密度、结构和材色(以在大气中变深的材色进行红木分类)符合本标准规定的必备条件的木材。此外，上述5属中本标准未列入的其他树种的心材，其密度、结构和材色符合本标准的也可称为红木。　　3．2横切面cross section　　与树干主轴(或木材纹理)垂直方向的切面。　　3．3生长轮growth ring　　在木材横切面上所见一个生长期(一年)内木材和树皮生长层。　　3．4管孔pore　　导管或维管管胞在横切面上的孔洞，即胞腔。　　3．5 散孔材diffuse-porous wood　　整个生长轮内，管孔直径略相等的阔叶树材。　　3．6半环孔材semi-ring-porous wood　　整个生长轮内，管孔逐渐变小或因具有大管孔或具有许多的小管孔而形成一环轮带的阔叶树材。 　　3．7轴向薄壁组织axial parenchyma　　胞壁较薄、长轴相连成串的、一般具单纹孑L的薄壁细胞。分为离管型及傍管型两大类。离管型薄壁组织指轴向薄壁组织在模式情况下不依附于管孔者，有星散状、星散聚合状和离管带状。傍管型薄壁组织指轴向薄壁组织在模式情况下依附于管孔者，有疏环管状、环管束状、翼状、聚翼状和傍管带状。　　3．8同形射线组织homogeneous ray tissue　　全部由横卧细胞组成的木射线。　　3．9异形射线组织heterogeneous ray tissue　　全部或部分由方形或直立细胞组成的木射线。　　3．10波痕ripple marks　　由于射线或轴向分子或两者的迭生排列，在某些木材的弦切面上肉眼或放大镜下所见的水平波纹。　　3．11 心材heart wood　　原木的中心部分，由边材演化而成，生活细胞已死亡，颜色较边材为深。　　3．1 2木材气干密度air density of wood　　木材含水率在12%时的密度。分为甚小(≤O．350 g／cm3)、小(O．351～O．550 g／cm3)、中(0.551～0.750 g／cm3)、大(O.751～0.950 g／cm3)和甚大(O.950 gcm3)五级。　　3．13木材结构texture of wood　　木材细胞的大小和相对数量，在阔叶树材中以导管和射线为标志，分为甚细、细、中和粗四级。 (四)类别　　4．1 紫檀木类　　　4．1．1紫檀木类必备条件　　　　4．1．1．1紫檀属(Pterocarpus)树种。　　　　4．1．1．2木材结构甚细至细，平均管孔弦向直径不大于160μm。　　　　4．1．1．3木材含水率12％时气干密度大于1.00 g／cm3。　　　　4．1．1．4木材的心材，材色红紫，久则转为黑紫色。　　4．2花梨木类　　　4．2．1花梨木类必备条件　　　　4．2．1．1紫檀属(Pterocarpus)树种。　　　　4．2．1．2木材结构甚细至细，平均管孔弦向直径不大于200μm。　　　　4．2．1．3木材含水率12%时气干密度大于O．76 g／cm3。　　　　4．2．1．4木材的心材，材色红褐至紫红，常带深色条纹。　　4．3香枝木类　　　4．3．1香枝木类必备条件　　　　4．3．1．1黄檀属(Dalbergia)树种。　　　　4．3．1．2木材结构甚细至细，平均管孔弦向直径不大于120μm。　　　　4．3．1．3木材含水率12％时气干密度大于O．80 g／cm3。