我国工业品企业客户关系营销研究 安圣慧.pdf

、 对外经济贸易大学国际商学院教授 博士文库 我国工业品企业客户 关系营销研究 安圣慧 著 　 对外经济贸易大学出版社 总 序 　　 ， 最近几年 中国大学之道与中国大学改革是高等教育界和社会舆论的热 ， 。 ？ 点话题 大学战略的意义被迅速抬高 什么是大学战略 这是一个富有挑战 。 · （ ， ） 性的问题 乔治 凯勒 Ｋｅｌｌｅｒ １９８３ 在其著名的ＡｃａｄｅｍｉｃＳｔｒａｔｅ 一 ｇｙ 书中首先批判了一些不尽完整或准确的观点， “ ”。 提出大学战略的 十不准则 ， ， 大学的战略规划不是一个详细的蓝图 不是一系列的陈词滥调 不是校长或 ， ， 理事会的个人观点 不是校内各个系所的集合 不是计划者制定的战略决 ， ， ， 策 不是一些重要数据的替代物 不是一种向市场状况或趋势屈服的形式 ， ， 不是每年分开来制定的 不是一种消除风险的方式 不是一种加强未来不确 定性的尝试。 ， ， 其实 凯勒先生并没有明确界定大学战略的内涵和实践原则 他所描述 “ ， ， 的是 大学战略的制定与实践需要反复尝试 需要历史积淀 需要团队承 ”。 ， ， ， 诺 同时 他还特别指出 一所大学的资源即便再丰富 也总是无法满足 ， 所有目标的需要 因此大学必须在考虑内部因素及外部影响的基础上根据自 ， 。 身的能力 确定自己的优先指标 ？ ， ， 。 什么是优先指标 其实 大学最初的功能是知识传承 培养专门人才 ， 。 ， 到了 世纪末 大学发展知识和科学研究的功能开始受到关注 二战以后 １９ 大学的社会服务功能开始被社会广泛期待与认可。 ， （ 实践表明 优秀大学的优先指标 或至少是与人才培养同等重要的指 ） ， “