总经理办公室个人年度工作总结.ppt

* ——精彩留驻2008 眼看08年即将走完，在草草准备这份总结之后，却有一种意犹未尽的感觉： 感恩——来自领导的关怀、团队的支持，是压力更是动力 感慨——团队、个人都在变化，我们一起在成长 感动——感动的集体，感动的人，感动的事 ——精彩留驻2008 内容提要 计划管理 文秘管理 ——精彩留驻2008 计划需由上下级共同制定（沟通），由下级承接上级计划。但建议上级不要把计划作为任务下达，下级会产生逆反心理，往往是敷衍了事，影响计划质量 思考： 员工自我管理，自己确定工作方法 自我评价，自我改进 目标：“要我做”到“我要做” ——精彩留驻2008 关于计划管理 ——精彩留驻2008 总经理办公室作为计划管理的推动部门，需注意推进过程中的灵活性，“推”要“推”到层面上，“管”要“管”到点子上 思考： “28法则”在计划编制中的应用 计划管理情况通报 关于计划管理 ——精彩留驻2008 着眼于计划管理节点，明确部门和岗位责任 ——部门计划与部门负责人计划？ ——部门计划管理员与部门计划？ 着眼于计划管理层级，理顺计划管理关系 ——重点关注部门、岗位之间的横向沟通 ——统一计划管理模板，避免多层级、多部门管理 制度化：统一标准（含二级考核） 关于计划管理 公司在超常规、跨越式发展，这要求文秘人员自身要具备超越自我的精神和勇气，打破长期形成的心理定势和思维定势，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出学习和工作目标，不断进取。 办公室工作最大的规律就是“无规律”，要正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失 关于文秘管理 调整心态： ——精彩留驻2008 勤耳——学会聆听： 勤眼——学会观察： ——世事洞明皆学问，人情练达即文章 勤脑——学习思考： 勤嘴——学会沟通： ——领导：良师、益友、好朋友 ——文秘：胆大、心细、脸皮厚 勤腿——学会主动： 关于文秘管理 提升素质： ——精彩留驻2008 加强业务知识学习：认知、理解、融汇、贯通 开展专业技能研讨：文秘、宣传岗 培训学习： ——带教 ——心得交流 ——切忌浅尝辄止、一知半解 内部轮岗 关于文秘管理 提升技能： ——精彩留驻2008 关于制度流程： ——工作主动性与制度约束性之困 ——管理精细化与流程简单化之惑 关于带教： ——给予动力的同时，注意循序渐进 ——给以压力的同时，注意正面激励 关于文秘管理 思考： ——精彩留驻2008 *