第三章跨文化管理.pdf

國際人力資源管理 廖勇凱編著 ISBN 957-729-544-1 第三章跨文化管理 智勝文化事業有限公司製作 國際人力資源管理 廖勇凱編著 ISBN 957-729-544-1 本章大綱 第一節文化的意涵 第二節文化組成要素 第三節文化與個人行為的關聯 第四節文化差異在管理上的意涵 第五節跨文化溝通障礙 第六節有效的跨文化溝通 第七節跨文化管理策略 第八節結論 智勝文化事業有限公司製作 國際人力資源管理 廖勇凱編著 ISBN 957-729-544-1 文化的意涵 荷蘭文化協作研究所所長霍 夫斯德教授將「文化」定 義為：「同一個環境中的人們之『共同的心理編 碼』。」 文化是某一群體生活方式的彙總，包含了一個社會中 的知識、信念、藝術、道德觀及其他生活習慣。 當某個組織成員或是群體在 精神、氣質方面有了集體 性的特徵，並與其他組織成員或群體有明顯差異時， 其就能劃分出一種特有的文化。 智勝文化事業有限公司製作 國際人力資源管理 廖勇凱編著 ISBN 957-729-544-1 文化組成要素(1/2) 根據著名的國際行銷專家飛利浦凱特奧拉認為，文化• 組成的要素可分為具體知識要素與領悟性知識要素兩 種。 具體知識要素是一種文化的外在表徵。 – 物質文化 –語言與溝通 – 宗教信仰 – 教育 –審美觀 智勝文化事業有限公司製作 國際人力資源管理 廖勇凱編著 ISBN 957-729-544-1 文化組成要素(2/2) 領悟性知識要素則是一種文化的內在表徵。 – 對於工作和成就的態度 – 對於未來的態度 – 對於權威的態度 –態度價值觀 智勝文化事業有限公司製作 國際人力資源管理 廖勇凱編著 ISBN 957-729-544-1 圖3.1 文化組成要素的冰山理論 智勝文化事業有限公司製作 國際人力資源管理 廖勇凱編著 ISBN 957-729-544-1 文化與個人行為的關聯 文化在國際人力資源管理上的意義，是它影響了身處 在組織當中的個人之行為。 文化的形成首先會影響某些人價值觀的改變，當人們 對於事物的價值判斷發生改變時，就會影響人們對這 件事情的態度，從而產生行為，進而影響較大的人 群，最後就形成多數人的文化。 智勝文化事業有限公司製作 國際人力資源管理 廖勇凱編著 ISBN 957-729-544-1 圖3.2 文化與個人行為的關聯 智勝文化事業有限公司製作 國際人力資源管理 廖勇凱編著 ISBN 957-729-544-1 文化差異在管理上的意涵(1/3) 國家文化對於員工工作價值 與態度確實有影響，其可 分為五個基本構面： 權力取向：某些國家是以權力尊崇為特徵，他們傾 向尊重上司的權力和威信，員工對於掌權者有高度 的遵從，他們認為職稱與地位是相當重要的。相對 於另一方面為權力容忍，在此文化特徵下的社會將