品质意识教育-汽车零部件(ppt 29页).ppt

质量意识培训;目录：;质量方针：;质量的定义：;产品质量 产品固有特性满足顾客要求的程度 产品固有特性：外观，尺寸，重量 等 ;过程质量 过程固有特性满足产品要求的程度 过程固有特性：人 机 料 法 环 测的特性 人：是一切管理要素的核心，提高人的素质和质量意识是搞好质量的关键。;体系质量 体系固有特性满足过程要求的程度 体系的固有特性：如有效 适宜等 “质量既是挑战，又是机遇”;什么是质量：;狭义上讲，质量是指产品或服务对规定的质量标准和技术条件的符合程度。 广义上讲，质量是指产品或服务可以实现其使用价值，满足客户或用户要求的程度。;什么是质量：;质量的重要性：;留住顾客最重要的手段 防止造成生命、财产的损失 降低成本、增加利润;质量意识就是对质量的认知及态度。 认知可以通过培训等外在手段来不断提升。 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。 ;具体体现在： 是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。;特殊特性的区分;特殊特性的区分;缺乏质量意识：;缺乏质量意识：;缺乏质量意识：;思想决定行动;员工;特殊特性的区分;提高质量意识：特殊特性揭示;提高质量意识：特殊特性揭示;坚持原则;提高质量意识;提高质量意识;1．品质不是检查出来的，是设计出来的，是生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依据的。 2．品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等）。 3．每个人员非常清楚的知道自已的工作要求，并且使自已所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献。 4．零缺陷，100%是可以完全达到的。 5．品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。 6．没有好的品质，公司明天可能就要破产，我们明天可能就要失业。 7．别人能做好的品质，我们为什么不能做好？ 8．优秀的产品是优秀的人干出来的，烂的品质是烂的人干出来的。 9．你的下一道工序就是你的市场，下一道工序就是用户！将下一道工序当作??你的消费者，每一个人都对自已所做的产品负责，就是对消费者负责。;10．全员品质，全面品管，全员参与。 11．我们的工作就是零缺陷。 12．质量是免费的。 13．质量重在预防。 14．品质改善无止境。 15．质量第一，产量第二。 16．品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉。 17．品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！ 18．品质改善人人有责，要有改善的意识。 ;THE END